●1第一章 銷售其實是一門心理學
3為什麼你的銷售效率很低
5成功的銷售其實是心理策略
8銷售冠軍都是“心理學家”
11成功靠的不是運氣,而是方法和勇氣
14雄心壯志和不斷學習,能讓你也成為銷售冠軍
19第二章 銷售能否成功,取決於客戶的認可
21如何提高客戶的認可度
24沒有人喜歡缺乏自信的銷售
27專業的人,最讓人感到放心
29多用“我們”,巧妙搭建心理信任
32全心投入銷售,熱情是一種氣質
35快樂可以傳染,做一個快樂的銷售者
39第三章 心理暗示法,有效的成交方法
41客戶要的不是便宜,而是占便宜
43沒有優選,隻有
47任何商品和服務都有缺點,突出優點即可
50讓客戶感覺自己找對了人,做出了正確選擇
54找到客戶的潛在需求,成功率翻倍
56強行推銷,隻會帶來對方的反感
60在客戶感興趣的點上“做文章 ”
63第四章 溝通心理,客戶喜歡你這樣說
65如何說,客戶纔會喜歡聽
68傾聽客戶的需求和潛在需求
71通過詢問“誘導”客戶做出選擇
75像朋友一樣,站在對方立場去表達
77像顧問一樣,及時做出專業的回應
80突出“效果”,纔能提高“轉化率”
83促銷的技巧,讓客戶在短時間內做出決定
87第五章 巧用銷售法則,提高你的銷售效率
89首因效應:第一印像決定銷售成敗
92二八定律:你的收入來自核心客戶
94250定律:發現潛在客戶的秘訣
97皮格馬利翁效應:期望與贊許創造奇跡
99權威效應:讓對方深信不疑的技巧
102奧美定律:不斷提高你的服務水準
107第六章 談判心理學,成功說服客戶的技巧
109先不要著急開價,探一探對方的“底線”
112事先留出讓步的空間
115每一次“讓步”都有意義,否則別讓步
118洞悉客戶的真正需求
121聰明地面對客戶的砍價
124以退為進的開始,直通最終的勝利
127談判不是“吵架”,“共同利益”放首位
131第七章 網絡營銷,打開新時代的銷售之路
133不懂營銷,你很難更進一步
136互聯網時代,會營銷纔有大未來
139如何借助網絡成功“包裝”自己
142你的粉絲就是潛在客戶
145建立社群,讓銷售變得更為簡單
148將平臺作用發揮到很好,獲得更多渠道
151告別傳統思維,纔能擁抱未來