“煉”出金牌銷售，“打”出優秀業績。

●第一章  如何使你的心態更加成熟  第一節  電話營銷過程中我們都遇到了什麼  第二節  告訴自己：“我就是個電話營銷天纔！”  第三節  電話中時刻要想的三句話  閱讀鏈接  成功電話營銷的62準則第二章  這樣開發客戶有效  第一節  你知道客戶在想什麼嗎  第二節  什麼樣的客戶是優質客戶  第三節  什麼樣的客戶是劣質客戶  第四節  讓客戶成為你的業務員  第五節  讓客戶更加信任你  閱讀鏈接  開發你的財富金礦第三章  電話營銷中的開場話術  第一節  電話該如何接？怎樣打  第二節  你的電話營銷開場白有效嗎  第三節  突破秘書關，其實並不難  第四節  約客戶見面，隻需16步  第五節  注意了，電話營銷的陷阱  閱讀鏈接  如何讓更多客戶給你打電話第四章  如何提升你的客戶說服力  第一節  溝通說服的三大關鍵  第二節  哪些字眼影響了你的說服力  第三節  會昕也要會說??說服力的兩大秘訣第五章  讓你的產品介紹與眾不同  第一節  產品介紹決定是否能夠成交  第二節  產品介紹的有效技巧  第三節  七把鑰匙打開客戶心鎖  第四節  競爭對手是你優選的老師  閱讀鏈接  找出客戶的“心中寶”第六章  如何解除客戶的抗拒  第一節  分清客戶的拖延與真正的拒絕  第二節  認清拒絕並克服拒絕的七個步驟  第三節  解解除戶抗拒的經典話術  閱讀鏈接  客戶必須購買的三個理由第七章  成交高於一切  第一節  抓住客戶的“購買信號”  第二節  注意！這幾條路 走  第三節  絕對成交的40項技巧  閱讀鏈接  學會“要求”，纔能心想事成後記

    電話營銷高效、實用，是企業降低營銷成本的重要手段。作者有豐富的電話營銷實踐，又長年在一線培訓電話營銷員，對電話營銷有深刻的理解。本書凝聚了作者豐富的經驗，闡述了電話營銷的方法、技巧和理論，用真實的案例及到位的案例解析，講述了電話營銷的精髓，解決了電話營銷員在實踐中的困惑。    本書的關鍵點：使電話營銷員的心態更成熟；客戶的十三種購買心理；有效地開發客戶；成功的開場話術；提升對客戶的說服力；與眾不同的產品介紹。    跟同類圖書相比，本書摒棄了對流程羅列的依賴，更側重從“為什麼”和“如何做”的角度展開，使讀者更容易觸類旁通。本書還特別強調了電話營銷員心態的建設，這更是同類圖書很少具備的。    本書特別適合電話銷售團隊等

    第一章 如何使你的心態更加成熟 第一節 電話營銷過程中我們都遇到了什麼 我是如此地快樂與感激，能有機會與你分享電話營銷的本領！把電話營銷的技能視為一種本領，絕不為過！自我進入社會大學，從做電話營銷到在全國各地講授這種本領，我深深地感到，電話營銷是一門交叉學科！一個涵蓋了心理學、溝通學、談判學、語言學、社會學、哲學等諸多學科的組合！在我的訓練課上，我經常講：能做電話營銷這個工作的絕不是個普通人，是一個聖（剩）人。為何這樣講，大多數的大學生就業調查報告顯示，銷售工作是最受冷落的，很多人都不喜歡做銷售。事實上，他們是不喜歡銷售嗎？我說不是，他們不喜歡的是在銷售過程中所面臨的種種考驗。如果今天我告訴你給任何人打電話，他們都不會拒絕你，不會掛掉你的電話，不會在電話裡罵人，不會找借口躲避你，不會故意和你殺價，不會故意難為你，他們都會很樂意等