●第1章銷售工作職責劃分說明
●1.1銷售總監職位描述
●1.2銷售部經理職位描述
●1.3銷售助理職位描述
●1.4大區經理職位描述
●1.5辦事處經理職位描述
●1.6店面經理職位描述
●1.7營業代表職位描述
●1.8導購代表職位描述
●1.9渠道經理職位描述
●1.10電話銷售代表職位描述
●1.11銷售代表職位描述
●1.12銷售統計員職位描述
●第2章銷售管理日常工作細節描述
●2.1銷售人員行為細節描述
●2.2銷售經理工作細節描述
●2.3顧客滿意度（CS）評估細節描述
●2.4顧客滿意度調查工作細節描述
●2.5顧客滿意度測量實施細節描述
●2.6店面服務標準細節描述
●部分目錄

無論市場如何變化，盈利模式如何改變，都離不開具有戰鬥力的銷售團隊。銷售部門的水平決定公司的長遠發展，銷售經理的管理工作將直接影響銷售業績及公司的美譽度。銷售經理工作水平的高低，決定著銷售業績的好與壞。本書從銷售經理日常工作實際出發，對銷售經理工作中的每個細節進行了全面闡述，讀者可以拿來即查即用，對照實操。

農梅珍 編著