◆符合時代特點和市場需求，幫助身處互聯網下半場的營銷運營人員做好線上線下的用戶精準化、有效運營◆當傳統紅利正在消失，當燒錢換流量的方法已經過時，要怎麼辦？從“流量思維”轉型為“留量思維”，回歸用戶終身價值，把“產品力+品牌力+渠道力”更新為“體驗力+運營力+科技力”……◆商業市場波詭雲譎，如何構建一個能抵抗風險的堅實堡壘？用戶粉絲化，提高用戶忠實度，讓用戶轉變為忠實用戶；粉絲渠道化，對忠實用戶篩選、分層，渠道化管理，讓他們成為企業的新渠道；渠道社群化，通過跨界合作、KOL的影響力等，等

●第一章 用戶主義：回歸於人，以深度粉銷邏輯應對後疫情時代
打破桎梏，從經營產品到運營用戶
從流量思維到留量思維
新世界的企業競爭力
經典案例 瑞幸咖啡：如何構建企業“免疫力”
迎戰渠道革命，用戶主義是制勝武器
用戶終身價值和一千個鐵杆粉絲原理
從深度分銷到深度粉銷，一字之差抵千軍
經典案例 蔚來汽車：60%用戶自發為企業拉新的秘密
第二章 從用戶到渠道：狙擊痛點，以用戶運營戰略打通全域營銷路徑
可“預謀”的品牌狂歡：全域營銷=公域營銷+私域營銷
不可忽視的公域營銷
玩轉私域營銷
經典案例 完美日記：立好品牌人設，被用戶追著“種草”
公域私域全打通，找準“爆品”邏輯
用戶粉絲化：高轉化、高復購的三大黃金法則
圈層化：社會化營銷的底層邏輯
情感化：用戶運營的關鍵抓手
參與感：激活用戶的動力之源
如何讓用戶“死心塌地”為企業賦能
經典案例 F玫瑰汾酒：上市58分鐘新品售罄，親測有效的黃金法則
實操
粉絲渠道化：人人都是價值百萬的渠道
搭建私域流量體繫，讓流量為你所用
消費商=自用省錢+分享賺錢+二度人際關繫返利
消費商的養成
渠道社群化：認知、交易、關繫的三位一體
認識底層邏輯，連接三度空間
經典案例 三隻松鼠：“體驗中心+IP+社群”的新渠道體繫
從0開始運營社群，量變終質變
第三章 增長密碼：科學重構，以新會員體繫激發用戶成長
會員體繫的搭建：科學運營用戶，從這裡開始
會員制：DTC模式的很優解
被誤解的會員制
經典案例 Panera Bread：單店銷售額超星巴克2倍的驚艷操作
從0到1打造會員體繫：優選限度激發會員能量121
拉新與促活：找到TA，激活TA
留存：給用戶帶去超乎預期的“誘惑”
變現、轉化與裂變：“留量”的無限正向循環
會員清理與舍棄：學會再見，為了更好地遇見
經典案例 樊登讀書：為什麼它的會員呈指數級增長
第四章 思維迭代：向新而生，以數智化工具助力用戶強轉化
迎戰數智化時代：更具體、更精準、更高效
被數智化技術改變的商業世界
精準營銷：數智化時代的可能與必需
知行合一：從數智化思維到數智化運營
數智化戰略：自上而下，化虛為實，引爆真需求
傳統企業的數智化之路：成敗在此一舉
經典案例 青島啤酒：以數智化創新撬動行業變革
工具革命：用優選效的工具，擊穿最痛的點
借力生態，掌握人人可用的數智化工具
電商平臺自有CRM工具，提高用戶運營效率
後記

本書提出以“用戶主義”應對後疫情時代，通過對經典營銷案例的剖析和解讀，探討了應對渠道革命、打通全域營銷路徑、激發用戶增長、提高用戶轉化四大營銷熱門話題，為營銷人提供了一整套完善的用戶運營方法和工具。本書旨在幫助企業從“流量”到“留量”，激活用戶價值、以低成本實現高質量增長，最終完成讓企業用戶從“買它”到“愛它”的行動轉變，助力品牌升級。

丁丁 著

     打破桎梏，從經營產品到運營用戶 隨著信息技術的迭代升級，互聯網和移動互聯網、雲計算、大數據、5G、人工智能以及物聯網等技術持續快速發展，我們身處的世界變化得越來越快，知識的邊界正在被不斷突破。越來越多的企業開始覺醒，有意識地依靠科技賦能以適應加速發展中的全球市場，尤其是互聯網企業和新創企業。但是，對於已經發展成熟的企業或是傳統企業來說，從意識到行動的轉型都是極為困難的。 在新冠肺炎疫情對全球市場的巨大衝擊之下，幾乎所有行業都被迫重新洗牌，思維迭代和戰略轉型成為當務之急。出於生產自救，企業不得不踏上艱難求生的道路，想方設法探索線上業務。商流、物流、信息流與技術的結合為企業帶來了新的希望和可能性。原先受限於線下消費場景，很多企業隻能營銷單一產品、單一業務，滿足消費者的特定需求。而如今技術的發展讓企業能夠借助社群、小程序、A等