"1.可視化：營銷效果可視化，準確計算並反映營銷成果2.具體化：每章開篇案例，配以模型、公式和練習，行之有效地教你計算營銷ROI3.專業化：傑克·J. 菲利普斯為ROI的創世鼻祖，與中國績效改進專家合著，貼合各國營銷影響衡量實際"

●第一部分 緣何重要
第1章 營銷的價值：關鍵問題
第2章 ROI方法論的工作原理
第二部分 ROI方法論的細節
第3章 從何入手：業務和項目的統一
第4章 使之可行：選擇正確的解決方案
第5章 期望成功：為結果而設計
第6章 使之重要：為投入、反應和學習而設計
第7章 使之融會：為行動和影響而設計
第8章 使之可信：分離營銷項目影響
第9章 使之可信：將數據轉換為貨幣價值並估算無形價值
第10章 使之可信：列出營銷項目的成本並計算ROI
第11章 講述故事：與關鍵利益相關者溝通結果
第12章 優化結果：運用績效改進以增加項目資金
第13章 預測ROI
第14章 使之有效：鞏固以價值驅動的營銷項目的變革
附錄A
附錄B
作者簡介

本書提供了一套行之有效的方法論，幫助企業充分了解並準確衡量營銷項目，以及項目資金投入是否產生了效果。本書所介紹的包含三部分的過程模型將向讀者展示如何成功評估顧客的反應、學習和行動。通過理解營銷影響和創造價值的心理學路徑，將營銷效果可視化展現，讀者能夠更聰明、更高效地工作，並最終提升業務結果與利潤，讓營銷目標與企業總體的業務目標相一致。

(美)傑克·J.菲利普斯//付慶波//(美)帕特裡夏·普利亞姆·菲利普斯//易虹 著 付慶波//易虹 譯