●第1篇定義營銷和營銷過程1
第1章市場營銷：創造和獲取顧客價值2
什麼是市場營銷5
了解市場和顧客需要6
制定顧客驅動型營銷戰略10
制定整合的市場營銷規劃和方案15
建立顧客關繫16
從顧客身上獲取價值21
變化的市場營銷局面25
營銷概念的整合30
第2章公司和營銷戰略：合作建立顧客價值與顧客關繫37
公司戰略規劃：定義營銷的作用40
設計業務組合43
營銷規劃：合作建立顧客關繫47
營銷戰略與營銷組合49
營銷管理工作54
考核及管理營銷投資回報率58
第2篇理解市場和顧客價值65
第3章營銷環境分析66
微觀環境69
宏觀環境72
對營銷環境的反應92
第4章管理營銷信息以獲取顧客洞察96
營銷信息和顧客洞察98
評估營銷信息需求100
開發營銷信息101
營銷調研103
分析和利用營銷信息115
其他需要考慮的營銷信息118
第5章理解消費者行為與組織購買行為126
消費者市場及消費者購買行為128
購買決策過程143
新產品的購買決策過程147
組織市場及組織購買行為149
第3篇設計顧客驅動型營銷戰略與營銷組合167
第6章顧客驅動型營銷戰略：為目標顧客創造價值168
市場細分171
目標市場的選擇179
差異化與定位186
第7章產品、服務和品牌：創造顧客價值200
什麼是產品202
產品與服務決策208
服務營銷216
品牌戰略：打造強勢品牌221
第8章新產品開發與產品生命周期戰略236
新產品開發戰略238
新產品開發流程239
新產品開發的管理247
產品生命周期戰略250
關於產品和服務的額外思考256
第9章代碼：理解並獲取顧客價值264
什麼是價格267
主要定價策略267
影響價格決策的其他內部和外部因素274
新產品定價策略279
產品組合定價策略280
價格調整策略283
價格調整289
公共政策與定價292
第10章營銷渠道：傳遞顧客價值299
供應鏈和價值交付網絡301
營銷渠道的性質和重要性302
營銷渠道行為和組織305
渠道設計決策312
渠道管理決策316
公共政策和分銷決策318
營銷物流與供應鏈管理318
第11章零售和批發330
零售332
批發351
第12章顧客參與和傳播顧客價值：廣告與公共關繫360
促銷組合362
整合營銷傳播363
廣告371
公共關繫387
第13章人員推銷和銷售促進393
人員推銷395
管理銷售團隊397
數字化銷售：在線、移動和社交媒體工具406
人員推銷過程408
銷售促進412
第14章直復營銷、網絡營銷、社交媒體營銷和移動營銷422
直復營銷和數字營銷424
直復營銷和數字營銷的形式427
數字營銷和社交媒體營銷428
傳統的直復營銷形式440
直復營銷和數字營銷中的公共政策問題444
第4篇擴展營銷領域453
第15章全球市場454
全球市場的現狀456
審視全球市場環境458
決定是否走向國際市場464
決定進入哪些市場464
決定如何進入市場465
制定全球營銷方案469
決定全球營銷組織475
第16章可持續營銷：社會責任和倫理道德479
可持續營銷482
社會對營銷的批評483
促進可持續營銷的消費者行為491
實現可持續營銷的業務操作497
附錄507
附錄1營銷計劃508
附錄2營銷計算520

作為科特勒教授的經典教材，本書在深度和難度之間達到了有效的平衡。不同於精簡版，本書涵蓋了完整且近期新的營銷思想與實務。不同於擴展版，本書篇幅適中，適合一個學期教學使用。
定位於營銷初學者，本書從內容到形式都作了精心的編排。16章的適中篇幅、親切的寫作風格呈現出最前沿的主題。作者點評分布全書，多數圖表配以文字注釋，“減速帶”專欄強調了重要的基本概念。

加裡·阿姆斯特朗(Gary Armstrong),菲利普·科特勒(Philip Kotler),王永貴 著;王永貴 等 譯 著