●第1章|銷售的科學1
不斷變化的銷售性質2
銷售管理上的危機6
科學銷售的出現13
第2章|行為評估的科學17
行為評估18
行為調查21
行為科學的商務應用23
行為評估的效能27
如何選擇行為評估方法28
行為科學和管理大事記31
第3章|銷售技能評估的科學35
銷售技能評估的歷史36
銷售過程的出現38
銷售過程的局限性40
銷售技能的演變42
解決方案銷售的局限性43
銷售技能評估工具45
技能評估大事記47
第4章|招聘銷售人纔的科學49
多數公司的招聘方式及招聘失敗的原因52
科學的招聘方法54
如何實施科學招聘56
第5章|銷售培訓的科學71
銷售培訓為什麼失敗72
銷售培訓為什麼沒有得到測量75
科學測量工具與傳統智慧78
將科學應用於銷售培訓81
定制性銷售培訓86
第6章|銷售指導的科學93
銷售指導與行為評估94
銷售指導與技能評估99
科學指導的實例104
銷售指導的跨文化方面106
第7章|銷售管理的科學114
降低銷售人員流失率116
合適的人做合適的工作118
上升職業道路的重要性119
銷售技術的有效運用121
打造創新性文化與創業精神123
什麼是創造性領導力124
如何實施創造性領導力126
培養創業精神128
非企業家創造性的重要性132
用科學管理變革134
第8章|銷售過程的科學144
客戶導向型銷售145
第9章|PI和SSAT的科學性177
什麼使評估具有科學性178
預測指數（PI）的科學性檢驗180
SSAT的科學性檢驗187
行為評估的研究191
第10章|科學銷售的未來195
認知科學197
人類分析學199
預測分析學201
神經科學202
結束語205

基於經驗的對銷售人員的管理已經被證明是低效的，導致銷售業績不穩定、銷售人員高流失率、銷售人員不被尊重等問題。本書介紹了銷售技能評估工具這一科學方法，該方法旨在用詳細的測試、心理學概念和工具來評估銷售人員的性格特征、銷售技能，從而使組織對銷售人員的招聘、管理、培訓、輔導高效和準確，幫助組織打造高績效的銷售團隊。以客戶需求為導向的整體方案的銷售成為主流趨勢，科學銷售方法將極大地改進銷售人員的銷售行為、技能，顛覆基於經驗的盲目銷售。