●第一章零售模式變革的邏輯
第一節數字化不是一種選擇,而是勢在必行
第二節成功的零售模式意味著建立壁壘
第三節零售新價值鏈重構
第二章模式變革之商品力
第一節商品力:破解顧客的需求密碼
第二節如何打造爆品
第三節買手店與自有品牌
第四節數字化驅動商品力變革
第三章模式變革之價格力
第一節價格力:顧客價值的變現力
第二節價格力管理:價格帶
第三節高 :致命的誘惑
第四章模式變革之服務力
第一節從成本驅動到服務驅動
第二節用戶思維下的單客管理
第三節社區服務:零售新風口
第五章模式變革之溝通力
第一節新時代的溝通力
第二節零售溝通的溫度與態度
第三節概念店、快閃店與沉浸式體驗
第六章模式變革之渠道力
第一節全渠道零售正向我們走來
第二節渠道下沉與下沉市場
第三節渠道變遷:私域生態繁榮
第七章模式變革之組織力
第一節什麼是組織力
第二節打造學習型組織文化
第三節劇變環境下的敏捷型組織
第八章模式變革之生態力
第一節生態力:連接萬物之力
第二節放大效應下的同質生態力
第三節聚合效應下的異質生態力
參考文獻
今天中國零售數字化的發展速度,已經遠超其他任何一個國家和地區,這使得中國零售業步入一個變革深水區,沒有可資借鋻的成功經驗,唯有靠自己不斷試錯不斷突破。但這場零售變革並非無跡可循,雖然它改變了一些零售經營邏輯,但仍有許多東西是不會改變的。所謂變和不變,變的是零售模式中贏得競爭優勢的底層邏輯,不變的是零售模式為顧客創造價值的根本目的。數字化時代,所有的生意都值得重做一遍。中國零售企業唯有去深刻理解數字化進程中零售模式變革的意義與價值,反思企業的商業模式是否跟得上時代變化的步伐,纔能在一個全新的不確定性時代繼續保持企業的競爭優勢。未來,挑戰不止,在堅守商業本質的前提下,每個企業都應有所思考、有所改變。