●第1篇 導論
第1章 人力資源管理導論
1.1 什麼是人力資源管理以及為什麼人力資源管理很重要
1.2 影響人力資源管理的重要發展趨勢
1.3 新型人力資源管理者
1.4 人力資源管理者的勝任素質
1.5 本書的計劃安排
1.6 各章內容概述
本章內容概要
討論題
個人及小組活動
體驗式練習→幫助“唐納德先生”
應用案例→傑克·尼爾森的難題
連續案例→卡特洗衣公司
注釋
第2章 公平就業機會和相關法律
2.1 1964-1991年間生效的公平就業機會相關法律
2.2 與公平就業機會有關的法律法規（1991年至今）
2.3 應對歧視指控
2.4 公平就業機會委員會的執法過程
2.化管理
本章內容概要
討論題
個人及小組活動
體驗式練習→“古怪者”還是受害者？
應用案例→一起職業球隊中的性騷擾指控
連續案例→卡特洗衣公司
注釋
第3章 人力資源管理戰略與分析
3.1 戰略管理過程
3.2 戰略的類型
3.3 戰略性人力資源管理
3.4 人力資源管理的衡量指標及標杆管理
3.5 高績效工作繫統
本章內容概要
討論題
個人及小組活動
體驗式練習→為星巴克制定人力資源管理戰略
應用案例→西門子公司建立以戰略為導向的人力資源管理繫統
連續案例→卡特洗衣公司
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例→改進巴黎酒店國際集團的績效
注釋
第2篇 員工招募、配置與人纔管理
第4章 職位分析與人纔管理過程
4.1 人纔管理過程
4.2 職位分析基礎知識
4.3 收集職位分析信息的方法
4.4 編寫職位描述
4.5 編寫任職資格
4.6 在人纔管理中運用勝任素質模型和職位特征
本章內容概要
討論題
個人及小組活動
體驗式練習→教師的職位描述
應用案例→洪水
連續案例→卡特洗衣公司
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例→改進巴黎酒店國際集團的績效
注釋
第5章 人事規劃與招募
5.1 導論
5.2 員工隊伍規劃與預測
5.3 為什麼有效的招募很重要
5.4 候選人的內部來源
5.5 候選人的外部來源
5.6 招募一支化的員工隊伍
5.7 求職申請表的設計和使用
本章內容概要
討論題
個人及小組活動
體驗式練習→護士緊缺
應用案例→尋找那些對工作充滿熱情的人
連續案例→卡特洗衣公司
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例→改進巴黎酒店國際集團的績效
注釋
第6章 員工測試與甄選
6.1 為什麼員工甄選很重要
6.2 與員工測試和甄選有關的一些基本概念
6.3 測試的類型
6.4 工作樣本與工作模擬
6.5 背景調查及其他甄選方法
本章內容概要
討論題
個人及小組活動
體驗式練習→針對一名機票預訂員的測試
應用案例→“知情人”
連續案例→卡特洗衣公司
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例→改進巴黎酒店國際集團的績效
注釋
第7章 求職者面試
7.1 面試的基本類型
7.2 影響面試效果的若干錯誤
7.3 如何設計和實施有效的面試
7.4 設計和發放錄用通知書
本章內容概要
討論題
個人及小組活動
體驗式練習→你將雇用的最重要的人
應用案例→失控的面試
連續案例→卡特洗衣公司
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例→改進巴黎酒店國際集團的績效
附錄1結構化面試指南
附錄2求職者面試指南
注釋
第3篇 培訓與開發
第8章 員工培訓與開發
8.1 新員工入職引導或入職管理
8.2 培訓流程概述
8.3 實施培訓方案
8.4 實施管理技能開發計劃
8.5 管理組織變革項目
8.6 培訓效果評估
本章內容概要
討論題
個人及小組活動
體驗式練習→飛過友好者的天空
應用案例→再造阿派克斯門業公司
連續案例→卡特洗衣公司
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例→改進巴黎酒店國際集團的績效
注釋
第9章 績效管理與評價
9.1 績效管理和績效評價基礎
9.2 各種績效評價技術
9.3 評價者誤差問題的處理
9.4 績效評價面談的管理
9.5 人纔管理與員工績效評價
本章內容概要
討論題
個人及小組活動
體驗式練習→對教師評定等級
應用案例→斯威特沃特大學秘書的績效評價
連續案例→卡特洗衣公司
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例→改進巴黎酒店國際集團的績效
注釋
第10章 員工保留、敬業度及職業生涯管理
10.1 員工離職與保留管理
10.2 管理員工敬業度
10.3 職業生涯管理
10.4 員工生命周期職業生涯管理
10.5 解雇管理
本章內容概要
討論題
個人及小組活動
體驗式練習→我要到哪裡去？我為什麼要去？
應用案例→谷歌公司的反應
連續案例→卡特洗衣公司
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例→改進巴黎酒店國際集團的績效
附錄管理你的職業生涯和找到一份工作
注釋
第4篇 薪酬管理
第11章 制定戰略性新酬計劃
11.1 確定薪酬水平的基本要素
11.2 職位評價法
11.3 如何創建具有市場競爭性的薪酬計劃
11.4 為管理類職位和專業類職位定價
11.5 當前薪酬管理主題
本章內容概要
討論題
個人及小組活動
體驗式練習→對高校行政管理職位進行排序
應用案例→阿斯利康公司的薪酬不公平問題
連續案例→卡特洗衣公司
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例→改進巴黎酒店國際集團的績效
注釋
第12章 績效薪酬和經濟性獎勵
12.1 金錢在激勵中的作用
12.2 針對員工個人的各種獎勵和認可計劃
12.3 銷售人員的獎勵計劃
12.4 中高層管理人員的獎勵計劃
12.5 團隊和組織績效獎勵計劃
本章內容概要
討論題
個人及小組活動
體驗式練習→激勵運通汽車公司的銷售人員
應用案例→應當將團隊的概念引八薪酬繫統嗎？
連續案例→卡特洗衣公司
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例→改進巴黎酒店國際集團的績效
注釋
第13章 福利與服務
13.1 導論：當前的福利概況
13.2 非工作時間薪酬
13.3 各種保險福利
13.4 退休福利
13.5 個人服務和家庭友好型福利
13.6 彈性福利計劃
本章內容概要
討論題
個人及小組活動
體驗式練習
應用案例→為福利而罷工
連續案例→卡特洗衣公司
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例→改進巴黎酒店國際集團的績效
注釋
第5篇 人力資源管理精要主題
第14章 倫理道德、員工關繫及工作中的公平對待
14.1 有關工作中的倫理道德和公平對待的基本知識
14.2 對工作中的倫理道德行為產生影響的因素
14.3 運用人力資源管理工具提高道德水平和強化公平對待
14.4 員工懲戒管理
14.5 員工關繫管理
本章內容概要
討論題
個人及小組活動
體驗式練習→懲戒還是不懲戒？
應用案例→安然公司、道德與組織文化
連續案例→卡特洗衣公司
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例→改進巴黎酒店國際集團的績效
注釋
第15章 勞資關繫與集體談判
15.1 勞工運動
15.2 工會與法律
15.3 工會啟動與工會選舉
15.4 集體談判過程
15.5 爭議處理與申訴
15.6 工會運動的今天與未來
本章內容概要
討論題
個人及小組活動
體驗式練習→皮爾斯大學中的工會組建
應用案例→與美國編劇協會的談判
連續案例→卡特洗衣公司
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例→改進巴黎酒店國際集團的績效
注釋
第16章 員工安全與健康
16.1 導言：安全與管理者
16.2 管理者應了解的職業安全法律概要
16.3 引發事故的原因是什麼
16.4 如何預防事故的發生
16.5 工作場所安全風險：問題與對策
16.6 職業安全與風險管理
本章內容概要
討論題
個人及小組活動
體驗式練習→我們大學的安全性怎麼樣？
應用案例→新的安全與健康計劃
連續案例→卡特洗衣公司
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例→改進巴黎酒店國際集團的績效
注釋
第17章 全球化人力資源管理
17.1 管理者面臨的全球化挑戰
17.2 使人力資源管理活動適應國家間差異
17.3 國際企業的員工配置
17.4 外派員工的培訓和保留
17.5 本土化人力資源管理：如何實施一套全球人力資源管理繫統
本章內容概要
討論題
個人及小組活動
體驗式練習→外派人員的納稅問題
應用案例→“老板，我想我們有麻煩了！”
連續案例→卡特洗衣公司
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例→改進巴黎酒店國際集團的績效
注釋
……
第18章 小企業及創業企業人力資源管理
附錄人力資源專家與高級人力資源專家能力認證知識點
詞彙表

本書是國際知名的人力資源管理學者德斯勒教授的經典著作，作者以嚴謹的寫作態度和流暢的表達風格，繫統闡述了人力資源管理的基本概念、理論與實踐，深受世界各地讀者的歡迎。第14版是近期新版，對全書各章進行了全面的更新並作了適當的精簡，更加關注績效、生產率和盈利水平。
主要更新如下：
1.增加了全新的“改進績效”專欄，並在這個專欄下設置了多個富有時代感的主題，如“作為利潤中心的人力資源管理”“直線經理和企業家的人力資源管理工具”“全球人力資源管理實踐”等。
2.新增了多個特色專欄，包括：“企業需要了解的雇用法律化盤點”“社交媒體與人力資源管理”等。
3.將第14章更名為“倫理道德、員工關繫及工作中的公平對待”，包含有關員工關繫的詳細內容。
4.更新了圖表、數據、案例與研究文獻等，豐富了配套的教輔資源。
本書適合用作高校經等