●第一章 成功破冰，在團隊中樹立自己的形像
第一節 初次見面時，怎麼說纔能和所有人打成一片 / 003
第二節 如何與“氣場不和”的員工共事 / 009
第三節 怎麼和團隊裡有過節兒的人合作 / 014
第四節 工作出錯被痛罵，第二天上班該如何面對領導 / 019
第五節 離職解聘，怎麼做纔能和原公司好聚好散 / 025
第二章 適度贊揚，人際關繫升級的“不二法寶”
第一節 想讓自己的人緣更好，有什麼辦法 / 035
第二節 做好這3點，內向者也能輕松獲得團隊的青睞 / 040
第三節 求人辦事，說些什麼纔能讓團隊成員主動幫你 / 044
第四節 在公司被同事嫉妒，怎麼處理優選 / 050
第五節 如何讓老員工更願意帶你 / 055
第三章 主動表現，彰顯/突出你在團隊的存在感
第一節 會上發言時，如何一開口就讓大家聽你的 / 063
第二節 怎麼做，纔能避免成為職場“隱形人” / 068
第三節 領導讓你做工作彙報，怎麼說纔能獲得領導的贊賞 / 073
第四節 僧多粥少，說些什麼纔能從領導那裡獲取更多的資源 / 078
第五節 年底如何和領導談升職加薪 / 083
第六節 該怎麼表現，領導纔會放心把核心資源交給你 / 088
第四章 精準表達，把話說到人心坎裡
第一節 如何說服同事把你的事當成他自己的事來做 / 097
第二節 想要安慰人，就說這3句話 / 103
第三節 當遇到同事起爭執，如何打好圓場 / 109
第四節 工作表現不佳，怎麼做纔能重獲領導信任 / 114
第五節 領導問你對員工的看法，怎麼說纔能讓領導滿意還不得罪人 / 119
第六節 員工表現太差，如何優雅地勸退對方 / 123
第五章 強勢出擊，在團隊中快速獲得主導地位
第一節 按照吩咐辦事卻被批評，隻怪你沒有摸清領導意圖 / 133
第二節 同事在公開場合挑刺怎麼辦 / 139
第三節 別人搶我功勞該怎麼辦 / 142
第四節 新官上任，如何服眾/如何征服下屬/如何樹立威信 / 146
第五節 員工頻繁請假，領導如何應對 / 151
第六節 面對員工挑釁，該怎麼辦 / 156
第六章 間接提議，反對的話也可以這樣說
第一節 如何巧妙地拒絕領導不恰當的安排 / 163
第二節 和領導意見相反時，如何表達你的想法 / 167
第三節 同事總把自己的工作推給你，怎麼拒絕纔不傷情面 / 171
第四節 如何勸固執的人改變想法 / 176
第五節 如何喊停滔滔不絕的“祥林嫂” / 180
第六節 下屬犯錯，該怎麼“罵”纔能讓他聽進去 / 184
第七章 委婉引導，化解突如其來的溝通難題
第一節 當同事打聽你的工資時，該如何巧妙應對 / 193
第二節 嘴上說請客，實際卻叫你埋單該怎麼辦 / 197
第三節 領導當眾說錯話，該怎麼說纔能完美救場 / 202
第四節 被領導誤解了怎麼辦 / 205
第五節 傳遞壞消息時，怎麼說纔能躲避雷區 / 210
第六節 聽到別人在背後議論你，該怎麼處理纔最恰當 / 215
重要理論索引 / 220
專業詞語索引 / 223
