●第1章組織結構設計與定崗定編管理工具/1
1.1組織結構設計模型示例/1
1.1.1直線職能制組織結構圖/1
1.1.2事業部制組織結構圖/1
1.1.3超事業部制組織結構圖/2
1.1.4矩陣制組織結構圖/3
1.2工作表單/3
1.2.1定崗申請表/3
1.2.2部門編制表/4
1.2.3定編彙總表/4
1.3工作文案/5
1.3.1定崗方案/5
1.3.2定編方案/10
第2章崗位分析與崗位說明書編寫實戰工具/15
2.1調查問卷/15
2.1.1調查問卷樣表（一）/15
2.1.2調查問卷樣表（二）/16
2.1.3調查問卷樣表（三）/20
2.2崗位工作規範/22
2.2.1秘書崗位工作規範/22
2.2.2銷售經理崗位工作規範/23
2.2.3質量部經理崗位工作規範/24
2.3崗位說明書/25
2.3.1崗位說明書模板（一）/25
2.3.2崗位說明書模板（二）/26
2.3.3崗位說明書模板（三）/28
2.3.4崗位說明書模板（四）/29
2.4崗位分析文書/31
2.4.1訪談調查方案/31
2.4.2崗位分析實施方案/32
第3章人力資源規劃實戰工具/37
3.1人力資源規劃工作表單/37
3.1.1人員技能清單/37
3.1.2企業年度人員需求計劃表/38
3.2人力資源規劃工作文書/38
3.2.1供需分析報告示範/38
3.2.2人力資源計劃書/40
第4章招聘管理實戰工具/44
4.1招聘管理工作表單/44
4.1.1招聘申請表/44
4.1.2人員需求申請表/45
4.1.3求職人員申請表/45
4.1.4應聘人員登記表/46
4.1.5內部競聘登記表/47
4.1.6內部競聘評分表/48
4.1.7面試通知單/49
4.1.8面試考核評價表/49
4.1.9面試綜合考核表/50
4.1.10員工錄用通知單/51
4.1.11員工辭謝通知書/52
4.1.12招聘費用預算表/52
4.2招聘管理工作流程/53
4.2.1招聘計劃管理流程/53
4.2.2內部競聘實施流程/54
4.2.3外部招聘實施流程/55
4.2.4獵頭招聘實施流程/56
4.3招聘管理文案/57
4.3.1招聘工作計劃書/57
4.3.2內部競聘上崗方案/58
4.3.3委托代理招聘協議書/64
4.3.4招聘效果評估報告/66
4.3.5招聘工作總結報告/67
4.4企業招聘管理制度/71
4.4.1面試管理制度/71
4.4.2獵頭招聘實施規定/73
4.4.3招聘管理制度/75
第5章培訓管理實戰工具/79
5.1企業培訓管理流程/79
5.1.1培訓計劃制訂流程/79
5.1.2培訓講師選撥流程/80
5.1.3培訓考核實施流程/81
5.2企業培訓管理表單/82
5.2.1課程開發立項申請表/82
5.2.2脫崗培訓實施計劃表/83
5.2.3外派培訓申請表/84
5.2.4課程效果及學員反映預測表/84
5.2.5培訓效果跟蹤表/85
5.3培訓課程開發案例/86
5.3.1“高效溝通”課程開發案例/86
5.3.2“客戶詢單轉化”課程開發案例/89
5.4企業培訓管理文書/94
5.4.1培訓協議/94
5.4.2新進員工培訓需求分析報告/96
5.4.3師帶徒培訓協議書/97
5.4.4電商銷售技能培訓課程設計方案/98
5.4.5培訓項目評估報告/99
5.5企業培訓管理制度/101
5.5.1生產人員培訓管理制度/101
5.5.2脫崗與外派培訓管理制度/104
第6章績效管理實戰工具/108
6.1績效管理工作表單/108
6.1.1績效計劃表/108
6.1.2BSC考核模板/108
6.1.3KPA考核模板/109
6.1.4物流中心經理考核量表/109
6.1.5采購專員考核量表/110
6.1.6網店客服專員關鍵績效考核表/111
6.1.7快遞派件員考核量表/112
6.1.8績效面談記錄表/113
6.1.9績效改進計劃表/113
6.2績效管理工作流程/114
6.2.1績效考核實施流程/114
6.2.2績效面談實施流程/115
6.2.3績效改進實施流程/116
6.3績效考核實施文案/117
6.3.1研發總監崗位目標責任書/117
6.3.2互聯網產品專員績效考核實施方案/119
6.3.3網店店長績效考核實施方案/120
6.3.4網店推廣效果考核方案/122
6.3.5優秀班組評定方案/125
6.4企業績效管理制度/126
6.4.1電商企業考核制度/126
6.4.2物流企業績效考核制度/128
6.4.3生產部績效考核制度/132
6.4.4客戶回訪考核細則/134
第7章薪酬管理實戰工具/136
7.1薪酬管理表單/136
7.1.1薪酬調查問卷表/136
7.1.2員工薪酬滿意度調查表/138
7.1.3員工福利調查問卷/139
7.1.4員工福利申請表/141
7.1.5員工調薪表/141
7.1.6一般性的獎金核定表/142
7.1.7營銷人員獎金核定表/142
7.1.8生產人員獎金核定表/143
7.1.9員工提薪申請表/143
7.2薪酬管理流程/144
7.2.1薪酬體繫設計流程/144
7.2.2員工提薪管理流程/145
7.2.3員工獎金設計流程/146
7.3薪酬管理工作示例/147
7.3.1技能工資制應用示例/147
7.3.2崗位薪點工資制應用示例/148
7.4薪酬管理方案/150
7.4.1銷售人員薪酬管理方案/150
7.4.2網絡銷售主管提成設計方案/153
7.4.3網絡銷售客服提成設計方案/154
7.4.4電商公司薪酬設計方案/155
7.5薪酬管理制度/157
7.5.1計件工資管理辦法/157
7.5.2員工提薪管理辦法/161
7.5.3快遞人員薪酬管理辦法/163
7.5.4互聯網公司彈性福利制度/164
7.5.5薪酬福利制度/166
7.5.6獎金管理制度/169
7.5.7津貼管理制度/171
第8章人員素質測評實戰工具/174
8.1企業管理人員勝任素質模型/174
8.1.1生產總監勝任素質模型/174
8.1.2技術總監勝任素質模型/174
8.1.3營銷總監勝任素質模型/175
8.1.4財務總監勝任素質模型/176
8.1.5行政總監勝任素質模型/176
8.1.6人力資源總監勝任素質模型/177
8.1.7采購部經理勝任素質模型/177
8.1.8生產部經理勝任素質模型/178
8.1.9質量部經理勝任素質模型/178
8.1.10倉儲部經理勝任素質模型/179
8.1.11市場部經理勝任素質模型/179
8.1.12銷售部經理勝任素質模型/180
8.1.13客服部經理勝任素質模型/180
8.2人員素質測評技術應用工具/181
8.2.1心理測評法應用工具/181
8.2.2公文筐測試應用工具/213
8.3人員測評管理表單/216
8.3.1無領導小組討論測評表/216
8.3.2公文筐測試評分表/216
8.4企業人員素質測評文案/217
8.4.1生產車間班組長素質測評方案/217
8.4.2App測試工程師素質測評方案/225
8.4.3供應商主管素質測評方案/229
8.4.4銷售經理人員素質測評方案/236
8.4.5銷售主管素質測評報告/242
第9章職業生涯規劃管理實戰工具/246
9.1職業生涯管理工作表單/246
9.1.1職業發展通道管理表單/246
9.1.2職業生涯規劃管理表單/248
9.2職業發展路徑設計示例/249
9.2.1技術類員工職業發展路徑/249
9.2.2生產類員工職業發展路徑/251
9.2.3財務類員工職業發展路徑/252
9.2.4營銷類員工職業發展路徑/252
9.2.5研發類員工職業發展路徑/253
9.2.6采購類員工職業發展路徑/253
9.2.7客服類員工職業發展路徑/254
9.3職業生涯管理工作制度/254
9.3.1職業發展通道管理規定/254
9.3.2職業生涯規劃管理制度/257
9.4職業生涯管理工作文案/260
9.4.1新進員工職業發展計劃/260
9.4.2職業生涯規劃實施方案/262
第10章勞動關繫管理實戰工具/265
10.1勞動關繫管理表單/265
10.1.1員工登記表/265
10.1.2員工試用期考核表/266
10.1.3員工辭職申請表/267
10.1.4員工離職申請表/268
10.1.5員工離職交接表/268
10.1.6員工離職面談表/269
10.2勞動關繫管理流程/271
10.2.1勞動合同管理流程圖/271
10.2.2員工獎懲實施流程/272
10.2.3員工離職管理流程/273
10.3勞動關繫管理文書/274
10.3.1培訓協議/274
10.3.2保密協議/276
10.3.3競業協議和合同/277
10.3.4勞動合同書/280
10.3.5員工滿意度調查問卷/283
10.3.6勞動糾紛調解書/285
10.4員工勞動關繫管理制度/286
10.4.1員工試用期管理制度/286
10.4.2員工離職面談管理制度/289
10.4.3員工工作交接制度/291
10.4.4員工辭職解聘管理制度/292
10.4.5員工滿意度管理制度/294

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