●  前言001
第一章菜鳥報到:態度決定一切1
新人出場大方自然2
菜鳥也要講職場禮儀8
熟悉公司和行業環境16
了解運作流程20
注意溝通方式和細節25
試用期態度最重要30
第二章菜鳥逬階一:職業精神養成36
誠信比能力更重要37
從團隊利益出發47
讓自己積極樂觀54
責任不容推卸60
抱怨是失敗的表現67
找借口是壞習慣74
走向職業化82
……
克服不良情緒198
職場充電不可少206
不要放棄外語211
第六章菜鳥上位:成為高手218
當別人說你是"草莓族"219
如何進行職業定位225
如何看待職場潛規則228
辭職想清楚了再走238
告別菜鳥成為髙手244
後記247

  職場新人被稱為菜鳥，有兩個主要特點，一是不知所措，不知道自己該干些什麼，也不知道自己這樣干對不對；二是對未來感到茫然,缺乏一個方向和目標。如果你是這樣的職場菜鳥，本書願意和你一起來解決這兩個問題。
但這本書不是職場菜鳥速成手冊，而是一本菜鳥上位手冊。速成，比較重視包裝，手把手地教你，拉扯著你，一招一式也能做得像模像樣，但你可能還來不及理解，像是被人拎著一樣，要是別人一松手，可能還會掉下來。
上位，就是上臺階，強調內在經驗和外在行為的結合。等你自己領悟了，就自己抬腿上去了，站得穩穩的，很難再下來，一步步上位，最後成為高手。這本書就是希望作為職場新人的你在職場上走這一條路。

 

    有宵來解釋什麼是流程管理,頗為形像生動。
    "流程管理就是要讓工作效率更高的一種工作宵來說，流程就是從粉團中取出一小段，揉勻，捏成草帽狀，放餡入草帽中，封口宵狀。流程管理可以做什麼呢？從操作方法來說，媽媽的速度是最快的，我們幾個孩子則速度各有不同。按理說，年輕人手腳比媽媽快纔對,為什麼速度還慢呢？媽媽說，我包的時間長，有經驗。那經驗是什麼？她也說不上來。"你和媽媽比宵嗎？如果你也采取下面介紹的流程管理的方式，用心一點,你會比你媽媽包得更快：其實很簡單，我們來觀察一下媽媽是怎麼包的，然後對比一下自己，看看不同點在哪裡？哪一些是可取的，哪一些可能不可取。仔細觀察媽媽包宵，發現速度快的原因有以下三:
    等