●第1部分團體規則
1團體決策過程的動態變化2
2參與的價值21
3引導者角色介紹28
第2部分引導者的基本技能
4引導者的傾聽技巧36
5白板書寫技巧59
6頭腦風暴73
7處理清單的工具81
8引導開放式討論93
9開放式討論之外的其他討論形式107
10有效的議程：設計原則138
11有效的議程：想要達成的結果153
12有效的議程：流程設計169
13面對困難的團體動態188
14引導者的典型挑戰205
第3部分可持續決議
15建立可持續共識的原則218
16現實中的包容性解決方案228
17創造性重構241
第4部分引導可持續決議
18發散期的引導252
19動蕩期的引導265
20收斂期的引導280
21向團體傳授團體動態的概念293
第5部分完結討論
22明確決策規則的重要性306
23力求全體一致316
24逐步完結討論330
25引導可持續的共識345

不管是企業團隊還是政府組織，誰能議而有決、決而有行，誰就掌握了先機。對團體而言，如何讓會議更有效地運作，產生優選效的決策是一項終身的挑戰。引導者的出現就是為了幫助團體盡可能地減少空談和爭吵，提高團體決策效能。本書詳細介紹了引導大師山姆?肯納及其團隊開發的結構化研討――參與式決策模型，針對研討過程的發散期、動蕩期、收斂期三個階段分別提供了討論過程設計方法、實用工具與模板、評估表格，展示了多方面的案例，呈現了不同做法帶來的不同結果，幫助團體實現更好的合作，更有效地發現、討論、解決問題，群策群議，接收各方觀點，彙聚集體智慧，高效做出能獲得共同認可的明智決策。

(美)山姆·肯納(Sam Kaner) 等 著 閭永俊,王洪君 譯