企業管理者要想客觀評定員工的工作完成情況和員工的發展潛力，就需要依據工作目標和績效標準對員工進行科學合理的考量，並將評定結果如實反饋給員工。這就是指績效考核，它是企業績效管理的一種手段。作為企業績效考核專員，你知道績效考核的方法和具體流程嗎？你知道如何對企業高層管理人員實施考核嗎？在人們的傳統觀念中，行政部的工作很難量化，又該如何對行政部人員進行績效考核呢？進入“互聯網+”時代後，企業內部新增了諸如公眾號運營專員等新的崗位，企業績效考核人員該如何對他們進行考核呢？《崗位績效目標與考等

●目  錄章  績效考核管理流程１節  績效考核與績效管理２一、績效管理的原則２二、績效考核的內容３三、績效考核的類別４第二節  績效管理的實施流程４一、制訂績效計劃５二、實施與管理５三、開展評估７四、績效面談與反饋１０五、績效評估結果應用１１第二章  績效考核方法１３節  目標管理考核法１４一、目標管理１４二、目標考核１６第二節  ３６０ 度考核法１９一、３６０  度考核法簡介１９二、３６０  度考核方式２０三、３６０  度考核程序２５四、３６０  度考核工具２７第三節  關鍵績效指標考核法３０一、關鍵績效指標的確立３１二、確定關鍵績效指標的方法３１１三、關鍵績效指標考核法操作流程３２四、關鍵績效指標的實例分析３３第四節  ＢＳＣ 考核法３３一、具體的應用３４二、ＢＳＣ  考核模板３６第三章  高層管理崗位績效目標與績效考核３９節  高層管理崗位崗位職責與關鍵績效指標４０一、高層管理崗位崗位職責４０二、高層管理崗位關鍵績效考核指標設置４４第二節  高層管理崗位績效目標與績效考核４４一、總經理４４二、營銷總監４６三、生產總監４６四、技術總監４７五、財務總監４９六、行政總監５０七、人力資源總監５１第三節  高層管理崗位目標責任書５２一、生產總監崗位目標責任書５２二、研發總監崗位目標責任書５４三、銷售總監崗位目標責任書５７四、財務總監崗位目標責任書５９五、行政總監崗位目標責任書６１六、人力資源總監崗位目標責任書６２第四章  采購部各崗位績效目標與績效考核６５節  采購部崗位職責與關鍵績效指標６６一、采購部崗位設置６６二、采購部崗位職責６６三、采購部部分工作流程６９四、采購部關鍵績效考核指標設置７２２第二節  采購部各崗位績效目標與績效考核７２一、采購部經理７２二、供應商主管７４三、采購主管７４四、供應商關繫專員７５五、采購員７６第三節  采購部績效考核方案７７一、采購部經理目標管理責任書７７二、采購人員績效考核實施方案７８第五章  生產部各崗位績效目標與績效考核８３節  生產部崗位職責與關鍵績效指標８４一、生產部崗位設置８４二、生產部崗位職責８４三、生產部部分工作流程８８四、生產部關鍵績效考核指標設置９２第二節  生產部各崗位績效目標與績效考核９２一、生產部經理９２二、車間主任９４三、班組長９５四、生產計劃專員９５五、生產調度專員９６六、設備管理專員９６七、安全管理專員９７第三節  生產部績效考核方案９８一、車間主任目標管理考核方案９８二、班組長績效考核實施方案９９三、車間工人績效考核方案１０４四、安全生產目標管理考核方案１０９五、優秀班組評定方案１１２３  目錄第六章  技術開發部各崗位績效目標與績效考核１１５節  技術開發部崗位職責與關鍵績效指標１１６一、技術開發部崗位設置１１６二、技術開發部崗位職責１１６三、技術開發部部分工作流程１１９四、技術開發部關鍵績效考核指標設置１２１第二節  技術開發部各崗位績效目標與績效考核１２２一、技術開發部經理１２２二、技術開發總工程師１２３三、產品開發主管１２４四、技術工藝主管１２５五、產品開發專員１２５六、技術工藝員１２６第三節  技術開發部績效考核方案１２６一、技術開發部經理目標管理責任書１２６二、技術研發人員績效考核方案１２８三、技術開發獎考核評定方案１３３四、ＡＰＰ  產品經理績效考核實施方案１３５五、互聯網產品專員績效考核實施方案１３７第七章  質量管理部各崗位績效目標與績效考核１３９節  質量管理部崗位職責與關鍵績效指標１４０一、質量管理部崗位設置１４０二、質量管理部崗位職責１４０三、質量管理部部分工作流程１４２四、質量管理部關鍵績效考核指標設置１４４第二節  質量管理部各崗位績效目標與績效考核１４５一、質量管理部經理１４５二、質量控制工程師１４６三、質量認證工程師１４６四、質量檢驗主管１４７４第三節  質量管理部績效考核方案１４８一、質量管理部經理目標管理考核實施細則１４８二、質檢人員績效考核實施方案１４９第八章  市場營銷部各崗位績效目標與績效考核１５３節  市場營銷部崗位職責與關鍵績效指標１５４一、市場營銷部崗位設置１５４二、市場營銷部崗位職責１５４三、市場營銷部部分工作流程１５８四、市場營銷部關鍵績效考核指標設置１６１第二節  市場營銷部各崗位績效目標與績效考核１６２一、市場部經理１６２二、銷售部經理１６３三、售後服務部經理１６４四、區域銷售經理１６５五、市場策劃主管１６５六、廣告企劃主管１６６七、促銷主管１６７八、銷售代表１６７九、網店客服專員１６８十、售後服務專員１６９十一、公眾號運營專員１７０第三節  市場營銷部績效考核方案１７１一、市場部經理績效考核實施細則１７１二、區域銷售經理績效考核實施細則１７２三、網店店長績效考核實施方案１７４四、營銷績效考核方案１７７五、網店推廣績效考核方案１７８六、銷售代表績效考核實施方案１８１５  目錄第九章  行政部各崗位績效目標與績效考核１８５節  行政部崗位職責與關鍵績效指標１８６一、行政部崗位設置１８６二、行政部崗位職責１８６三、行政部部分工作流程１８８四、行政部關鍵績效考核指標設置１９０第二節  行政部各崗位績效目標與績效考核１９１一、行政部經理１９１二、行政事務主管１９３三、總務後勤主管１９４四、車輛主管１９４第三節  行政部績效考核方案１９６一、行政後勤人員績效考核方案１９６二、行政秘書績效考核實施方案１９８第十章  人力資源部各崗位績效目標與績效考核２０１節  人力資源部崗位職責與關鍵績效指標２０２一、人力資源部崗位設置２０２二、人力資源部崗位職責２０２三、人力資源部部分工作流程２０４四、人力資源部關鍵績效考核指標設置２０９第二節  人力資源部各崗位績效目標與績效考核２１０一、人力資源部經理２１０二、招聘主管２１２三、培訓主管２１３四、課程開發主管２１４五、績效薪酬主管２１５六、ＬＭＳ  平臺運營主管２１８第三節  人力資源部績效考核方案２１８一、人力資源部經理績效考核方案２１８二、內部培訓講師績效考核方案２２０６第十一章  績效評估與反饋２２３節  績效反饋與面談２２４一、績效面談準備工作２２４二、面談實施階段２２４三、面談實施技巧２２７四、績效面談實例２２８第二節  績效改進２２９一、績效改進的工作流程２２９二、績效改進的方法２３０三、制訂績效改進計劃２３０四、績效考核跟蹤評估２３１附錄  績效管理體繫設計實例２３３附錄１  Ｄ 公司績效管理制度２３４附錄２  Ｅ  公司績效考核診斷實例分析２４４

《崗位績效目標與考核實務手冊（第4版）》對企業高層管理崗位、采購部、生產部、技術開發部、質量管理部、市場營銷部、財務部、行政部、人力資源部等各部門的績效考核工作給出了具體的操作方案，將模板與工具相結合，方案與案例相結合，是績效考核人員的案頭工具書。實操性強、工具性強是本書的主要特點。《崗位績效目標與考核實務手冊（第4版）》適合企業人力資源管理人員特別是績效考核專員、企業培訓師、咨詢師以及高校相關專業師生閱讀和使用。

孫宗虎 李艷 著