●推薦序一人力資源轉型的奠基之作/趙曙明V
推薦序二企業不可或缺的事業伙伴/楊國安VIII
譯者序中國人力資源轉型之道/李祖濱XI
中文版序人力資源:成為企業持續成功的全面合作伙伴/尤裡奇XVII
前言/尤裡奇XXI
第1章21世紀競爭的焦點:人力資源1
企業面臨的8項競爭挑戰2
8項挑戰的重大意義15
本書的寫作目的與主要內容18
第2章變革中的人力資源:四角色模型21
人力資源管理的四角色模型22
業務伙伴的四重角色34
人力資源管理四重角色的內涵35
人力資源管理四重角色的內在矛盾42
附錄2A:人力資源角色評估調查表46
附錄2B:人力資源角色調查評分表49
第3章成為戰略合作伙伴50
成為戰略合作伙伴所面臨的挑戰53
組織診斷的框架63
第4章成為HR效率專家76
成為HR效率專家:推行兩階段人力資源流程再造80
共享服務組織成功的關鍵因素99
必須關注的變化107
第5章成為員工支持者111
提高員工貢獻的挑戰113
理解員工貢獻的框架114
應對要求、資源不均衡的挑戰118
第6章成為變革推動者136
成功變革的挑戰141
行動和流程變革:打造變革能力142
文化變革:改變心智150
作為變革推動者的人力資源專家164
第7章人力資源部門的人力資源管理168
戰略性人力資源:將業務戰略列為人力資源的優先工作170
人力資源策略:塑造人力資源職能174
人力資源組織:通過組織診斷建立人力資源管理框架193
案例分析:阿莫科公司的人力資源管理199
第8章人力資源的未來208
人力資源管理為何如此208
人力資源管理應該如何發揮價值210
人力資源管理未來面臨的挑戰214
譯者跋:巨變環境下的中國人力資源轉型230