*結構設計符合HR新手的需求。從職業規劃入手，讓HR新手明確自己未來的職業發展方向；逐一對人力資源的六大模塊和三支柱的具體內容進行詳細講述，配有大量的圖表、範例等實用工具，教會HR新手掌握實操能力。*結合“工作壓力”話題，提供了HR們疏解壓力的方法，幫助HR們將壓力轉化為動力，進而做好企業的建設工作。*共分為20堂課，每堂課講述一個知識點，讀者可以根據自己的需要，專門閱讀和學習每一堂課的內容，這樣既可以幫助讀者解決問題，又能節約讀者的時間。*提出了坐下能寫、對內能講、對外能談的"三能"HR等

●導讀1
第1課如何規劃HR從業人員的職業生涯3
1.1很好HR從業人員的崗位勝任素質4
1.1.1專業知識、技術能力與職場素養5
1.1.2HR專員的勝任素質5
1.1.3HR主管的勝任素質6
1.1.4HR經理的勝任素質6
1.1.5HR總監的勝任素質6
1.2很好HR從業人員的業務成果報告7
1.2.1調研報告=解讀+寫作模板8
1.2.2工作彙報=做得好+說得好10
1.3很好HR從業人員的晉級路徑12
1.3.1傳統階梯晉升12
1.3.2網狀交叉晉級13
1.3.3HR從業人員成長矩陣13
第2課如何搭建人力資源管理業務體繫15
2.1體繫一：人力資源管理六大模塊16
2.1.1人力資源規劃16
2.1.2招聘與配置16
2.1.3培訓與開發18
2.1.4績效管理19
2.1.5薪酬福利管理20
2.1.6員工關繫管理21
2.2體繫二：人力資源三支柱管理23
2.2.1人力資源三支柱體繫23
2.2.2HRCOE的工作24
2.2.3HRBP的工作25
2.2.4HRSSC的工作26
2.2.5三支柱管理的實施條件27
2.3體繫三：人力資源管理業務體繫27
第3課如何設計人力資源管理工具箱31
3.1梳理人力資源管理業務的模式、模型、模板32
3.1.1人力資源管理業務模式32
3.1.2人力資源管理業務模型32
3.1.3人力資源管理業務模板33
3.2設計HR業務支持操作工具35
3.2.1規章制度與配套表格35
3.2.2職場文書與實施方案37
3.2.3步驟流程與重要節點39
3.2.4關鍵點與風險點41
3.3設計HR落地執行呈現工具42
3.3.1HR的圖形工具42
3.3.2HR的表單工具42
3.3.3HR的範例工具44
第4課如何做好崗位調查與工作分析45
4.1崗位與職務的劃分、區別與對標46
4.1.1關於職務、職位、崗位、職能的理解46
4.1.2以底層決定高層的崗位設計47
4.1.3崗位與職位體繫的設計原則48
4.1.4崗位職責的動態管理48
4.2崗位價值評估及應用49
4.2.1崗位價值評估流程49
4.2.2崗位評估的要素計點50
4.2.3崗位價值評估的具體實施及應用53
4.3工作分析模型與崗位調查54
4.3.1阻礙企業發展的困惑54
4.3.2工作分析模型的建立54
4.3.3崗位工作調查與分析的實施56
4.3.4七種工作分析方法的特點57
4.4圖表與範例59
4.4.1××公司工作分析管理辦法59
4.4.2××公司工作分析調查表62
第5課如何繪制或調整組織結構圖69
5.1組織結構的劃分、區別與對標70
5.1.1業務結構與職能結構70
5.1.2層級結構與職權結構71
5.1.3掌握組織結構與執行、變革的關繫72
5.2典型組織結構形式和設計方法73
5.2.1五類典型的組織結構形式73
5.2.2組織結構精簡與調整方法76
5.3圖表與範例77
5.3.1設計院組織結構圖範例77
5.3.2研究所組織結構圖範例77
5.3.3房地產公司組織結構圖範例78
5.3.4電子商務公司組織結構圖範例79
5.3.5企業集團組織結構圖範例79
第6課編制部門職能列表與崗位說明書81
6.1部門職能的劃分、區別與對標82
6.1.1對業務部門與職能部門的認識82
6.1.2一崗雙責、雙道命令與職能交叉83
6.2部門職責與崗位說明書的編制85
6.2.1如何編制部門職責85
6.2.2如何編制崗位說明書87
6.3圖表與範例88
6.3.1部門職能與崗位說明模板88
6.3.2企業的五大部門職能列表91
6.3.3企業五定表模板92
第7課如何做好人力資源費用預算與核算101
7.1人力資源費用的劃分、區別與對標102
7.1.1人工成本與人力資源業務費用102
7.1.2工資總額與福利總額104
7.1.3預算、核算與賺錢、省錢106
7.2圖表與範例107
7.2.1人力資源費用預算與核算模式107
7.2.2公司人力資源費用預算表108
7.2.3公司薪酬總額核算管理要點109
第8課如何做好招聘工作111
8.1做招聘就是“撮合”112
8.1.1招聘專員的定位112
8.1.2企業崗位的優勢推銷113
8.2招聘海報設計與應急物資清單114
8.2.1招聘海報的功能在於吸引114
8.2.2招聘宣傳海報的制作115
8.2.3招聘現場的物資準備116
第9課如何篩選簡歷與入職登記表117
9.1如何快速有效地挑選簡歷118
9.1.1簡歷、應聘、入職三表的區別與對標118
9.1.2簡歷形式與數量的影響因素118
9.1.3簡歷的挑選與甄別標注119
9.1.4對簡歷的辨別意識要加強122
9.2“應聘登記表”與“入職登記表”的設計123
9.2.1“應聘登記表”的設計124
9.2.2“入職登記表”的設計124
9.3圖表與範例126
9.3.1應聘登記表範例126
9.3.2面試評價表範例127
9.3.3入職登記表範例128
第10課如何做好結構化面試131
10.1面試知識的劃分、區別與對標132
10.1.1企業用人理念與崗位特征132
10.1.2面試的技能、形式與方法134
10.2結構化面試的認識與準備136
10.2.1非結構化、結構化與半結構化面試136
10.2.2結構化面試素137
10.2.3結構化面試重在準備137
10.2.4結構化面試的組織實施138
10.3圖表與範例139
10.3.1新型面試模式139
10.3.2結構化面試評分表140
10.3.3××公司結構化面試流程指引142
第11課如何準備與實施校園招聘145
11.1社會招聘和校園招聘的區別與對標146
11.1.1校園招聘與社會招聘的區別146
11.1.2校園招聘的特點146
11.1.3企業發展狀況對校園招聘的需求147
11.2校園招聘的組織與實施148
11.2.1校園招聘的時機選擇148
11.2.2校園招聘的組織與實施149
11.3校園招聘中的現場選人要訣153
11.3.1校園招聘的選人要素153
11.3.2掌握優秀候選人的標準153
11.4雛鷹計劃中的相關範例154
11.4.1公司管培生的培育計劃154
11.4.2公司校園招聘實施方案156
第12課如何選用勞務派遣人員與洽談外包業務161
12.1勞動用工的劃分、區別與對標162
12.1.1企業用工方式的分類162
12.1.2企業用工的三種定位163
12.1.3勞務派遣與HR業務外包164
12.2企業管理需要靈活用工165
12.2.1企業靈活用工與用工模式165
12.2.2勞務派遣法律法規條款列表166
12.2.3企業人力資源一般外包業務167
第13課如何編制年度培訓計劃並組織實施171
13.1如何做好培訓需求調研172
13.1.1培訓需求調研分析方法172
13.1.2企業發展規劃的培訓需求調研173
13.1.3企業目前的培訓需求調研174
13.2制訂企業年度培訓計劃177
13.2.1培訓目的要清楚177
13.2.2計劃要體現師資及課程178
13.2.3做計劃要考慮預算費用178
13.3圖表與範例179
13.3.1公司年度綜合培訓計劃表179
13.3.2公司培訓實施方案179
第14課如何開發課程與制作課件183
14.1課程開發方法的劃分、區別與對標184
14.1.1HPT課程開發模型干預績效184
14.1.2課程體繫橫向開發方法185
14.1.3課程體繫縱向開發方法187
14.2圖表與範例189
14.2.1多家公司課程體繫範例189
14.2.2某公司無縫溝通訓練營194
14.2.3某公司高效時間管理課件198
14.2.4某公司高效領導力提升工作坊201
第15課能晉級的HR都會做績效管理205
15.1績效管理的基本認識206
15.1.1認識績效206
15.1.2績效管理工作循環207
15.1.3績效管理階段性作用209
15.1.4讓績效考核發揮作用210
15.2績效管理必須適應企業現狀213
15.2.1績效管理的認識誤區213
15.2.2績效管理的過程管理214
15.2.3績效管理的實施原則215
15.3對績效工具的認識與對標216
15.3.1對績效管理工具的認識216
15.3.2上級考評與360度考核評價217
15.3.3敏捷績效與OKR工作法220
15.4如何讓績效管理落地221
15.4.1讓領導與員工看到其真實作用221
15.4.2員工懂績效纔會積極參與其中222
15.4.3要讓員工正確配合實施績效223
第16課HR要做好薪酬管理，提升工作價值225
16.1對企業薪酬管理的認識226
16.1.1對薪酬的認識與理解226
16.1.2薪酬的三個激勵作用227
16.1.3薪酬對企業管理的促進作用228
16.1.4薪酬板塊的作用229
16.2薪酬結構與工資表設計230
16.2.1薪酬激勵中的公平性230
16.2.2薪酬結構設計的原則231
16.2.3薪酬結構及工資項目232
16.3薪酬專員如何提升工作價值234
16.3.1深挖薪酬管理工作價值234
16.3.2做好薪酬管理工作彙報235
16.3.3成本控制與激勵效應236
16.4圖表與範例237
16.4.1確定工資表的項（欄）目237
16.4.2工資表表頭設計範例237
第17課構建和諧員工關繫與勞資關繫239
17.1勞資關繫的劃分、區別與對標240
17.1.1對勞資關繫的認識240
17.1.2對勞動關繫的理解240
17.1.3對員工關繫的理解242
17.2企業勞動關繫管理246
17.2.1勞動合同與集體合同246
17.2.2保密協議與競業協議247
17.2.3經濟補償、賠償金與違約金248
17.2.4調解、協商與民主管理249
17.3圖表與範例251
17.3.1勞動爭議處理模式251
17.3.2勞動合同法實施風險點彙總252
第18課如何辦理離職交接手續255
18.1離職的劃分、區別與對標256
18.1.1辭職、辭退與員工流動率256
18.1.2掌握“三金”與人員流動指標257
18.1.3離職面談與交接人、監交人257
18.2圖表與範例257
18.2.1離職流動分析模型257
18.2.2“工作交接表”的設計259
第19課如何疏解壓力，助力很好雇主品牌建設261
19.1區分各種壓力並轉化為動力262
19.1.1工作壓力、心理壓力與EAP262
19.1.2疏解壓力、轉化動力與Y-D定律263
19.1.3沒有最後一根稻草與張弛有道264
19.2員工壓力疏解及人纔吸引力265
19.2.1員工壓力疏解模型265
19.2.2員工壓力疏解方法列表266
19.2.3人纔吸引力與佳雇主267
第20課如何成為優秀的高績效HR從業者269
20.1“三能”HR從業者270
20.1.1坐下來能寫270
20.1.2對內能講271
20.1.3對外能談272
20.2“斜杠”HR從業者273
20.2.1主業保底，副業賺錢273
20.2.2跨界增加更多的“斜杠”274
20.2.3加長長板，打造個人IP275
20.3高績效HR從業者276
20.3.1能做人力資源規劃的HR從業者276
20.3.2人力行政兩手都能抓278
20.3.3從業務方向做好管理281
20.3.4變革的HR從業者282
20.3.5創新的HR從業者284

本書從HR新手的職業發展目標切入，講述了人力資源管理體繫的搭建和人力資源管理各項工具的使用技巧。書中從組織結構設計、崗位職責分析、人力成本核算、招聘與配置、員工關繫、培訓與發展、薪酬績效、管理溝通、離職管理等人力資源管理實務及實操能力的提升出發，通過豐富的圖表、翔實的案例，詳細介紹了日常工作中常用的管理知識。書中遵循人力資源管理者的成長規律，可以幫助HR新手在學完這20堂課後提升自身的專業能力，獲得進階的機會，成為“專業知識+ 技術能力+ 職場素養”三高的管理者，在職場中占有一席之地。 本書既適合HR新手、人力資源管理專業畢業生和人力資源部的助理、專員閱讀，也適合想從事人力資源或行政管理工作的讀者使用。

阿東,王勝會 著