1.不可不學的職場基本能力，打造屬於你的一體化核心競爭力——人纔管理、溝通表達、對外談判、提高績效、提案演講、領導力模型……六大模塊，幫你升級職場表現！2.高效、精準、人性化的內容編排，邏輯更明確、重點更突出、形，極大提升你的學習效率！3.DK傾力打造，暢銷全球、影響無數讀者的職場能力鍛造手冊！中文版首次引進，可口可樂、高通、通用動力、美贊臣、埃森哲、普華永道、殼牌集團、聯合利華……全球知名企業職場人都在使用的職場寶典。4.全球很好商業、管理大咖與職業技能專家共同完成，實用性等

●  前言
●
●管理人纔第一章
認識自己
發展自我意識
情商的利用
果斷決策
審視你的假設
明確你的價值觀
設立你的個人使命宣言
第二章
管理團隊
設定目標與計劃
工作設計
驅動績效
重視多樣性
有效委派工作
激勵他人
教授技能
評估績效
第三章
領導他人
選擇守德之路
確保文化契合
解決問題
架構權力
通過管理應對變化
幫助他人進步
教練輔導和導師指導
管理職業生涯
第四章
遠程辦公
重新定義辦公空間
設立目標
與他人合作
保持靈活
平衡工作與生活
繫統規劃你的時間
了解不同性格

領導力
第五章
理解領導力
定義挑戰
從內部領導
用願景領導
與職位一起成長
第六章
發揮你的領導作用
做好領導團隊的準備
集中你的精力
經營人際關繫
利用領導能力
提供反饋
從反饋中學習
自我提升
平衡工作與生活
激勵與鼓舞
第七章
挑戰中的領導力
聚焦未來
為改變提供條件
為團隊打氣
管理衝突
平衡目標
提高信心
向企業家學習
第八章
發展領導者
投資未來
輔導團隊取得成功
適應多變環境
實現高績效
第九章
了解自己
局外旁觀設定目標
分析你的優勢
和局限
打造自己的品牌
規劃未來

第十章
提高你的技能
管理你的時間參與會議
主持會議
處理衝突
第十一章
提高效率
閱讀和記憶
打造創造力
拿出自信
制訂決策
學會說“不”
有效傾聽
第十二章
取得成功
建立人際網與導師合作
步步高升
回顧你的計劃
有效溝通
第十三章
理解溝通技巧
定義溝通
克服障礙
工作中的溝通
規劃你的溝通方式
信息匹配
選擇你的媒介
第十四章
講話和寫作
規劃你的演講
開發視覺輔助工具
提高你的自信
發表演講
提升寫作水平
商務信函寫作
有效使用電子郵件和即時消息
撰寫報告
第十五章
與團隊溝通
有效傾聽
理解非語言溝通
召開簡報會和討論會
通過溝通說服對方
管理衝突
第十六章
外部溝通
開展銷售
跨國家與跨文化溝通
網絡寫作
社交媒體溝通
召開視頻會議
危機中的溝通
與媒體打交道
打造品牌

演講
第十七章
為演講做準備
把觀眾放在第一位
演講與銷售
正式演講
規劃結構
選用不同結構
第十八章
在演講中展現風采
打造良好的第一印像
打造自信形像
吸引觀眾注意力
控制緊張感
說話擲地有聲
成功發表正式演講
組織問答環節
回答棘手的問題
與媒體打交道
答記者問
談判
第十九章
為談判做準備
成為談判家
理解談判中的難題
做好準備
設計談判結構
第二十章
確立你的風格
界定談判類型
界定以利益為基礎的談判
調動全腦談判打造雙贏協議
建立關繫
構築互信
公平談判

第二十一章
進行談判
有力磋商
開價與還價
做出讓步
全力說服
處理僵局
避免決策陷阱
管理情緒
應對競爭策略
簽署合同
第二十二章
打磨技巧
團隊協商
多方談判
國際談判
雇請談判教練
如何調解矛盾
向大師學習

致謝

《DK職場基本能力手冊》是您通向成功的一站式終極指南！剛剛步入職場，如何迅速完成身份轉變，成為一名合格的職場人？工作兩三年，還為自己不夠專業而焦慮，如何補齊能力短板？即將走上管理崗，卻對管理工作毫無頭緒，怎麼樣跨越這道坎，順利實現自己的生涯規劃？……作為一名成功職場人士推薦的技能組合，本書從6 個關鍵領域出發，提供了易於掌握、可供操作的能力提升指南。這本書有關鍵的導語、醒目的視覺效果和清晰的主題分類，易於使用。交互式圖文設計和清單式的知識要點將清晰呈現一套體繫化的實踐操作指南，從基礎概念開始一步步搭建實踐方法，無論是溝通、演講，還是談判；無論是個人工作管理，還是團隊管理，你都能在本書中找到便捷、清晰、高效的實操步驟和進階提升訓練。打通個人發展之路上的壁壘，補足短板纔能實現全面成長，最終順利達成職業生涯目標！

英國DK公司編著 著 靳婷婷 譯