●第1章 班組長的角色認知
●1.1 班組長的管理認知
●1.1.1 班組長的地位認知
●1.1.2 班組長的職業使命
●1.1.3 班組長的素質體繫
●1.2 班組長的業務認知
●1.2.1 班組長的職責定位
●1.2.2 班組長的業務體繫
●第2章 班組長的目標管理
●2.1 班組長的目標設定
●2.1.1 目標設定的原則
●2.1.2 目標設定的程序
●2.1.3 目標設定的問題
●2.1.4 目標設定的工具
●2.2 班組長的計劃管理
●2.2.1 如何制訂計劃
●2.2.2 如何應對變化
●2.2.3 計劃制訂工具
●2.3 班組長的時間管理
●2.3.1 如何規劃自己的時間
●部分目錄

韋建華編著的《班組長管理基礎知識》以班組長推薦的技能與職業素養為主線，詳細敘述了班組長在班組管理中會用到的業務技能、管理技能以及技能養成的方法與實用工具。本書從企業班組長進行班組管理的實際出發，詳細闡述了班組長的角色認知、目標管理、溝通管理、督導管理、績效管理、團隊管理、壓力管理、業務管控、自我管理、人際管理、問題解決共11大技能提升的基礎知識，並針對各種管理技能的提升提供了實用工具與對策。