●導讀 團隊再小，管理也要講方法
一、什麼是團隊 1
二、什麼是管理 3
三、團隊管理的方法 4
第一章 配置團隊成員的方法
方法1 ：性別互補，提高效率6
一、男女搭配要有利 6
二、男女搭配要有數 7
三、男女搭配要有度 8
方法2 ：年齡互補，發揮效能9
一、團隊年齡結構的分析 9
二、團隊成員年齡配置的原則 10
相關鏈接 如何管理比自己年齡大的下屬 11
方法3 ：性格互補，取長補短12
一、識別團隊成員的性格 13
相關鏈接 如何應對不同氣質與性格的員工 14
二、團隊成員性格搭配的法則 16
三、性格與崗位的匹配 18
方法4 ：能力互補，人盡其纔20
一、根據特長區別任用 20
二、按特長的變化而用 21
三、按狀態合理安排 21
四、善於發現特長 22
五、以特長取人 22
六、能者多勞也要多得 22
自我測評 23
第二章 目標管理的方法
方法5 ：了解目標管理26
一、目標的層次 26
二、目標管理的基本程序 27
三、目標管理的內容 29
方法6 ：設定個人目標29
一、為目標分類 30
二、設定近期目標 30
三、讓目標優選化 30
四、讓目標具體化 31
五、讓目標可衡量 31
六、讓目標具有相關性 32
七、與整體目標一致 32
方法7 ：設定團隊目標33
一、目標設定應與執行人員有關 33
二、目標種類不宜多 34
三、所定目標要與上級目標有關 35
四、與各部門目標相互配合 35
五、部門之間目標要彼此平衡 35
方法8 ：設定下屬目標36
一、將目標、方針告之下屬 36
二、協助下屬設定目標 37
三、合理調整工作分配 38
方法9 ：進行目標管理38
一、協調好各個目標 39
二、明確責權利關繫 39
三、自我統御實施 39
四、協助下屬執行 40
五、進行及時反饋 42
六、體現考核效果 42
自我測評 43
第三章 日常溝通的方法
方法10 ：學會溝通，理解為綱46
一、什麼是溝通 46
二、溝通的特點 47
三、有效溝通的作用 47
四、溝通的方法 48
五、有效溝通的障礙 50
六、特殊的溝通技能——傾聽 51
七、溝通中的反饋技巧 52
方法11 ：上行溝通，尊重為主54
一、接受領導的指令 54
二、向領導彙報工作 55
三、說服領導 57
方法12 ：下行溝通，鼓勵為先58
一、與下屬溝通的必要性 59
二、與下屬溝通的原則 59
三、在溝通中下達任務 62
四、適當贊美下屬 63
五、溝通中的批評技巧 64
方法13 ：平級溝通，協調為上68
一、積極配合 68
二、不要插手 69
三、幫助他人 69
四、甘當配角 69
五、要尊重對方 70
方法14 ：與己溝通，調整為本71
一、明確自我定位與認知 71
二、學會自我情緒察覺 72
三、學會調節不良情緒 73
四、學會自我暗示 77
五、學會自我激勵 79
六、自我壓力調適 80
自我測評 83
第四章 有效授權的方法
方法15 ：適度放權，人盡其纔86
一、什麼是授權 86
二、為什麼要授權 86
三、影響授權的因素 87
四、可以授權的工作 89
五、不能授權的工作 89
方法16 ：合理授權，賦予權責90
一、撰寫授權說明書 90
二、交代任務（授權） 91
三、控制工作進展 91
四、提供支持 92
五、提供反饋 93
六、論功行賞 93
七、總結和提升 93
相關鏈接 授權的智慧 94
方法17 ：下屬越權，及時糾正95
一、先表揚後批評 96
二、維持現狀，下不為例 96
三、因勢利導，糾正錯誤 96
自我測評 97
第五章 高效開會的方法
方法18 ：精心組織會議100
一、會議前的籌備100
相關鏈接 選擇最合適的人參加會議 102
二、會議中的管理103
三、會議後的跟進104
方法19 ：用心主持會議106
一、成功地開始會議106
二、會議主持人的溝通技巧107
三、圓滿地結束會議108
相關鏈接 主持會議應掌握的原則 108
方法20 ：積極參加會議111
一、有準備地赴會111
二、做好會前疏通112
三、謀求溝通方法112
相關鏈接 手勢的運用 113
四、重視活用數據114
五、樹立良好形像114
六、保持積極態度115
七、協助控制會場115
八、講究會議禮儀116
自我測評118
第六章 管理下屬的方法
方法21 ：下屬工作，正確指導120
一、根據下屬的特點選擇指導方法120
二、指導下屬的一般步驟121
三、指導下屬的注意事項122
四、指導下屬的要點123
方法22 ：下屬違紀，公平處罰124
一、違紀行為的類型124
二、處罰的正式程序125
三、運用處罰的時機126
四、為處罰做好準備126
五、處罰下屬的原則127
六、在處罰過程中應該考慮的因素129
方法23 ：下屬衝突，及時協調130
一、下屬衝突的原因分析130
二、下屬衝突的協調解決方法131
三、下屬衝突的調解步驟133
相關鏈接 管理者如何處理與下屬的衝突 134
方法24 ：下屬生活，多加關心135
一、關心下屬是一門學問136
二、愛護加鍛煉，培養新員工136
三、善待下屬要從平時做起137
自我測評138
第七章 激勵團隊的方法
方法25 ：情感激勵，激發凝聚力140
一、什麼是情感激勵140
二、情感激勵的作用141
三、情感激勵的方式141
四、情感激勵的技巧142
方法26 ：尊重激勵，激發責任感144
一、什麼是尊重激勵145
二、尊重激勵的作用145
三、尊重下屬的真諦147
四、尊重下屬的要點148
方法27 ：榜樣激勵，激發積極性150
一、什麼是榜樣激勵151
二、榜樣激勵的作用151
三、樹立榜樣的要點152
方法28 ：晉升激勵，激發上進心154
一、什麼是晉升激勵155
二、晉升激勵的原則155
三、內部晉升的要點156
四、晉升激勵的要點157
相關鏈接 企業如何應用晉升體繫 159
自我測評160
第八章 提升領導力的方法
方法29 ：恩威並施，樹立威信力162
一、恩威並施的含義162
二、恩威並施的準則163
相關鏈接 管理者如何樹立威信 164
方法30 ：說到做到，強化執行力166
一、什麼是執行力167
二、執行力的重要性167
三、強化團隊執行力的措施167
方法31 ：以身作則，具備說服力171
一、以身作則的含義172
二、以身作則的意義172
三、以身作則的策略173
方法32 ：提升自我，發揮影響力175
一、影響力的含義175
二、影響力的作用176
三、影響力的構成176
四、提升影響力的技巧178
五、運用非權力影響力179
相關鏈接 管理者應具備的非權力影響力 182
自我測評183
