◎組織不是一個問題，而是一個解決方案，隻不過是一個會制造出麻煩現實問題的解決方案。你要了解組織，接受組織存在的現實，纔能靈活應對組織帶來的一切。人們可以通過優化組織層級，降低組織中的溝通成本，解放所有腦力勞動者的心靈，賦予他們創造傑出成就的能力。◎本書以組織經濟學為基礎，探討組織的邏輯，分析組織失調的根源。你可以通過不同的案例了解組織的內部運作，從而回歸建立組織的初衷，組織不是阻礙我們前進的效率黑洞，而是幫助我們追求很好的終極管理工具。

●第一章 黑箱：為何要有組織  001
惠普之道的生與死  007
為何要有組織  011
科斯的大冒險  014
交易成本  021
第二章 組織要如何設計工作內容  025
多重任務  030
簡單化  033
團隊合作  036
隱性工作  042
如何設計工作  045
找到合適的人  050
聘用信號  053
以暴制暴  054
員工理想必會幻滅  061
第三章 如何構建組織  063
組織最重要的制衡  066
完成偉大的任務  069
復雜的拯救靈魂服務業  071
拯救靈魂的獎金  075
偷羊的代價  080
不適應就滅亡：再造寶潔  082
從多部門到矩陣  084
合而為一  089
第四章 層級組織與創新  091
協調必不可免  096
沒有計劃就開戰  101
以企業壓制創新  105
不一致的成本  108
創新的層級組織  112
臭鼬模式  115
以創新做實驗  119
軍方的應對之道  124
第五章 好的管理是什麼樣的  131
一場實驗：好管理對企業有益嗎  134
改變前後  137
在沒有經理人的世界裡從事管理  139
管理的起源  142
鏟子科學  148
管理的黑暗面 1：升遷到無法勝任的管理位置  151
管理的黑暗面 2：經理人和被管理者  155
更優質的管理可以救人性命  159
第六章 豪華辦公室和首席執行官  163
首席執行官的一天  167
首席執行官日志  169
隻有開會纔能辦到的事  172
隻有首席執行官纔能做到的事  176
別具風格的作風  179
首席執行官的市價  183
老板的老板  187
水漲船高  191
無法預期後果的邏輯  194
拿錢，走人  198
我辦得到  201
第七章 組織的文化  205
定義錯誤的文化  208
文化經濟學  210
超越文化的源頭  213
維繫好文化  215
從核戰中得到的教訓  217
甜蜜的復仇  220
得到的超過你付出的  223
團隊裡無“我”  227
領導改革  230
改革的代價  233
第八章 災難與改革  235
災難頻傳的組織  242
有用的人不打字  245
失誤的情報  247
缺乏協調的國家安全  250
組織反恐工作  256
另一方面……  262
兼顧型的聯邦調查局  265
結 語 未來的組織  271
組織的性質：一點提醒  274
烏托邦之二：緩慢的演進  276
信息科技與咖啡店  278
更扁平，但規模更大  281
數字設備公司的網絡  285
終極組織：基地組織  289
致 謝  293
注 釋  297

為了達成很好事業而建立的組織竟是辦不成事的理由？開不完的會、寫不完的報告、填不完的表格、官僚化的層級體制、互相扯皮的文化、不做事的工作表演藝術家、沒有明確目標的管理者……每一天辦公室都在上演不工作的藝術。難道組織注定走向失序？管理能夠改變組織的失調嗎？打工人又該如何在不完美的組織中生存？在本書中，作者探討了蘋果、谷歌、西點軍校、鐵路等組織的案例，破解了組織潛規則。我們會看到組織的起源和演變，了解為什麼會議不會消失、哪類經理人對組織有益、組織如何創新、什麼樣的管理纔是好管理，以及首席執行官為什麼可以隻開會就能拿高薪。組織並不完美，充滿了取舍和妥協，但它仍然是解決問題、完成任務的很好方案。我們隻有了解組織，纔能在不完美的組織中追求很好工作成果。

(美)雷·菲斯曼,(美)蒂姆·沙利文 著 吳書榆 譯