1.本書奠基於羅傑斯的人本主義心理學，借助於現代認知神經科學、心理學與組織行為學的研究發現，以極富可操作性與互動性的方式為讀者展現了如何通過所謂“雙議程模式”（two-agenda approach）來實現組織中的變革性溝通，從而提升自身的領導力。2.本書作者一位來自於研究領域，一位來自於實務領域，因此其寫作即富於科學的嚴謹思考，又充滿了對應用實踐的反思。

●第一部分變革性溝通是什麼？1
第一章當代工作中的挑戰和機遇2
領導力與溝通的歷史2
面對挑戰：作者的個人觀點4
個人中心視角及其當前應用範圍6
挑戰和機遇來自哪裡8
總結13
第二章作為一名管理者，我能夠以人為中心嗎?——雙議程法則16
雙議程法則17
領導風格之旅19
人員取向議程21
遵循人員取向議程的先決條件25
總結31
第三章變革的動力和過程33
變革的經驗基礎33
案例：管理者和團隊互動35
變革可能帶來的變化37
總結40
第二部分變革性溝通的案例研究43
第四章案例研究：芝加哥大學卡爾·羅傑斯咨詢中心44
卡爾·羅傑斯的領導力實踐對參與式管理的啟示44
總結46
回顧與思考47
第五章案例研究：就任世界個人中心與體驗式心理治療和咨詢協會主席的經歷50
成功與失敗的領導行為51
變革53
反思性對話54
回顧與思考55
第六章案例研究：以一致性和完整性進行管理變革、評估績效和實施控制58
作者的說明58
簡要的個人經歷和背景介紹59
案例研究60
評論與總結63
回顧與思考64
第七章案例研究：將領導風格從命令和對抗變為開放、欣賞和個人中心視角67
個人中心視角帶給我的轉變67
一些實例68
變革仍在繼續70
回顧與思考70
第八章案例研究：個人中心視角的社區變革思路72
一個蘇格蘭城市中的社區變革72
總結76
回顧與思考76
第三部分變革性溝通在工作場景中的應用79
第九章變革性溝通的前提：建設性的人際氛圍80
在工作中積極傾聽81
作為建設性人際氛圍基石的三種人際態度86
人際態度與組織目標的連貫性100
總結101
第十章變革性溝通的方法：對話103
戴維·博姆的對話法103
四種實現對話的練習105
對話練習的局限性112
對話與討論113
總結114
第十一章變革性溝通的實現路徑：強化團體經驗、
溝通工作坊和開放案例115
強化團體經驗和溝通工作坊115
開放案例121
總結127
第十二章在關鍵管理（領導）情境中整合
雙議程130
如何讓會議成員真正有投入感130
發展共同願景和客戶包容134
談判與合作138
用個人中心的方法處理衝突140
總結147
第十三章在敏捷管理中整合雙議程148
敏捷管理需要敏捷的人148
敏捷價值和原則149
總結153
第十四章用變革性溝通建立和發展高效能團隊154
高效能團隊的特征154
找到適合團隊的求職者157
案例：一個歐盟項目招聘團隊成員的過程158
變革性溝通在團隊決策中的作用161
總結166
第四部分變革性溝通的理論基礎169
第十五章神經科學如何理解領導力中情緒和共情的作用170
一個簡單的腦解剖模型171
變革性共情的神經科學173
初級情緒——利用意識與控制以提高領導效能177
對領導力的自信——催產素因素182
總結183
第十六章神經科學揭示如何有效管理雙議程186
休息的大腦在做什麼——默認模式網絡186
關注完成任務的任務正激活網絡188
蘿卜白菜各有所愛189
根據領導方式切換前景與背景191
學習掌握兩種模式192
組合解決方案所需的敏捷性194
總結194
第十七章對組織中溝通的個人知覺研究197
數據收集和結果統計197
針對領導者、管理者和團隊成員進行變革性溝通的關鍵點201
總結202
第十八章多文化背景下的變革性溝通203
變革性溝通的跨文化有效性203
在多文化項目中進行變革性溝通205
管理者對多文化團隊中尊重和共情的觀點210
變革性溝通為多文化的團隊提供了文化”212
總結214
第五部分結語217
第十九章社會和價值目標：運作良好的團隊、合作及共同實現218
全球化發展與人員取向議程項目219
形成價值觀：一個成熟的人的過去和現在220
總結224
專業名詞中英文對照225

組織管理中一個永恆的主題就是“事”與“人”的平衡。但是在大多數現實組織中，領導者總是極難同時做好這兩點。本書奠基於羅傑斯的人本主義心理學，借助於現代認知神經科學、心理學與組織行為學的研究發現，以極富可操作性與互動性的方式為讀者展現了如何通過所謂“雙議程模式”（two-agendaapproach）來實現組織中的變革性溝通，從而提升自身的領導力。本書作者一位來自於研究領域，一位來自於實務領域，因此其寫作即富於科學的嚴謹思考，又充滿了對應用實踐的反思。在當前中國領導力培訓領域充滿了各類“機場成功學”的大背景下，本書顯然是一股清流，其閱讀對像可以包括工商管理、心理學與教育學的研究生、高校教師、組織咨詢機構與教練、企業高管等。

(奧)雷內特·莫奇尼格,(美)戴維·賴伯克 著 張紅川 等 譯