為什麼我總是招不到滿意的人？為什麼現在的導購越來越難管？為什麼我的導購總是不在狀態？為什麼苦口婆心卻留不住員工的心？這一切都是因為，身為門店管理者的你，沒有找到導購管理的秘籍。而在《導購應該這樣管（第2版）》一書裡，歐陽海淼老師將會為你一一揭曉答案。在《導購應該這樣管（第2版）》中，歐陽老師從選擇導購、培訓導購、管理“不聽話”的導購、處理導購的負面情緒、挽留導購等五個方面出發，集中分析了導購在門店運行過程中會出現的38個問題，並就每一個問題提出了有針對性的解決方案，從而為門店管理者解除了門店等

●第一章完美導購的甄選是這樣嗎？
疑難與攻略1：新店導購怎麼配置？
疑難與攻略2：選導購，漂亮的好還是不漂亮的好？
疑難與攻略3：選導購，年輕的好還是年長的好？
疑難與攻略4：選導購，銷售能力和態度哪個更重要？
疑難與攻略5：完美的員工在哪裡？
第二章導購的培訓非一朝一夕！
疑難與攻略6：如何培養出合格的導購？
疑難與攻略7：老道溝如何幫帶新導購？
疑難與攻略8：老搗鼓沒有上進心怎麼辦？
疑難與攻略9：老導購不願意帶新人怎麼辦？
疑難與攻略10：銷售話術死記硬背有效嗎？
疑難與攻略11：培養就是“復印”嗎？
疑難與攻略12：導購如何快速提升自己？
第三章導購不“聽話”你怎麼辦？
疑難與攻略13：新任主管如何樹立在員工心中的？
疑難與攻略14：導購隻做雜活，不重視銷售怎麼辦？
疑難與攻略15：導購隻做銷售，不做其他怎麼辦？
疑難與攻略16：如何管理愛打“小報告”的導購？
疑難與攻略17：導購沒有原則地給老顧客讓利怎麼辦？
疑難與攻略18：“95後”導購個性分明，喜歡唱反調怎麼辦？
疑難與攻略19：能為特殊請求破例嗎？
疑難與攻略20：新制度頒發，導購不服怎麼辦？
疑難與攻略21：導購之間搶單怎麼辦？
疑難與攻略22：如何與導購正面溝通？
疑難與攻略23：到底哪種算提成的方式好？
疑難與攻略24：如何培養導購的團隊協作意識？
疑難與攻略25：導購搞“小團體主義”怎麼辦？
疑難與攻略26：如何應對導購在例會上的質疑？
疑難與攻略27：被導購誤會，該怎麼解決？
第四章導購的負面情緒你知道嗎？
疑難與攻略28：導購工作懶散，不主動怎麼辦？
疑難與攻略29：導購沒有工作激情怎麼辦？
疑難與攻略30：導購情緒化嚴重怎麼辦？
疑難與攻略31：導購喜歡抱怨怎麼辦？
第五章導購的挽留從何時開始？
疑難與攻略32：留人是從什麼時候開始的？
疑難與攻略33：銷售主力以離職相威脅，要求加薪怎麼辦？
疑難與攻略34：導購離職時，帶走其他導購怎麼辦？
疑難與攻略35：導購不打招呼，突然不來了怎麼辦？
疑難與攻略36：導購來了又走，流動頻繁怎麼辦？
疑難與攻略37：如何避免離職導購帶走老顧客？
疑難與攻略38：如何辭退員工？
附錄一導購信息管理表
附錄二導購考勤與銷售表
附錄三導購溝通記錄表
附錄四導購月與時間賽跑表格
附錄五專賣店月度績效考核表
附錄六新進導購試工跟進表
附錄七試用期導購考核表
附錄八辭（離）職申請表
附錄九離（調）職交接表
後記

服裝旺店如何優化升級？導購應該怎樣管？優秀的門店管理者如何讓自己的管理更上一層樓？本書將會告訴你答案。本書從選擇導購、培訓導購、管理“不聽話”的導購、處理導購的負面情緒、挽留導購等五個方面出發，集中分析了導購在門店運行過程中會出現的38個問題，並就每一個問題提出了有針對性的解決方案，從而為門店管理者解除了門店管理中的後顧之憂，保證了導購在門店銷售中繼續起著積極的作用。

歐陽海淼 著