● 奠基之作：阿吉裡斯是當代管理理論大師，組織行為學創始人，組織學習理論的主要代表人物之一。“組織學習”和“行動科學”的理論源頭就來自阿吉裡斯。● 應用範圍廣：本書闡述了組織發展和管理中的種種障礙，包括團隊溝通、內外部環境、管理層、戰略等方面，並提供了有效克服障礙的實用性建議。能夠助力管理者探尋人性的本質，從根源上消除企業內耗。●“學習型組織之父”彼得·聖吉，Thinkers50創始人、管理史學家、《管理百年》作者斯圖爾特·克雷納，知名心理學家和行為科學家、期望理論奠基人維克托·弗魯等

●第1章謎題
董事會治理與組織動態
組織變革項目
削減成本
7項普遍偏差
更多謎題
防衛性推理
第2章人性控制理論：熟練的無能
Ⅰ型使用理論
防衛性推理和防衛行動的實際運作
社會道德
熟練的無能與熟練的無意識
結論
第3章組織習慣性防衛
習慣性防衛導致的矛盾和困境
對組織習慣性防衛的反應
應對威脅的規則使習慣性防衛不可控
對習慣性防衛和循環的反應
斯托克曼的傳奇故事與習慣性防衛
“挑戰者號”災難與習慣性防衛
結論
第4章玩弄花招和萎靡
Team先生玩弄的花招
下屬玩弄的花招
團隊玩弄的花招
指出缺陷但不負責糾正
強調負面因素，淡化正面因素
信奉無法落實的價值觀
結論
第5章合理建議使問題惡化
會強化設計性偏差和組織習慣性防衛的建議
從組織結構入手提出的建議
管理顧問提供的建議
通過組織調查提出的建議
結論
第6章減少組織防衛模式
如何實現轉型
制定解決績效薪酬問題的行動地圖
個人行動地圖
將案例作為干預工具
重新設計行動
新使用理論
建設性推理
Ⅱ型社會道德
結論
第7章構建新的績效管理理論
“參與和承諾”式管理理論取得成功的因素
組織發展專業人員強化組織習慣性防衛的方式
結論
第8章實現轉型
讓學習經歷發揮更大作用
提升與實施
遠離辦公室解決實際業務問題
在辦公室解決實際業務問題
學習新理念和新技能有多難
結論
第9章提高要求
優選限度地減少組織防衛的實踐
提高要求的思維方式
新思維方式與組織內在矛盾
道德規範與組織防衛模式

阿吉裡斯指出，阻礙組織學習和不斷創新發展的蕞重要因素是組織防衛。所謂組織防衛，就是當人們面對困難或威脅時所產生的一種自我保護反應。自我保護反應蕞常見的有諉過於人、轉移話題、缺乏信任與合作等。 對於組織中的防衛行為，人們其實心知肚明，隻是一直避而不談且有意掩蓋，本書就是要把它們拿出來公開討論，揭示問題的產生原因，並分析問題是如何被掩蓋起來的。本書不僅描述了組織存在的問題，也提供了一種組織診斷方法，為診斷問題以及采取何種糾正措施提供了指南。 本書中的建議能夠助力組織實現他們希望的合作和績效，不斷進步，甚至進一步發展壯大。

(希)克裡斯·阿吉裡斯 著 慈玉鵬 譯

     7 項普遍偏差 多年來，我總結了 7 項偏差，它們都受到優選管理層的高度重視，並且得到了相關研究的支持。優選管理層認為，這些偏差不符合基本的管理原則，具體如下。 1. 旨在加強理解和信任的行動往往會造成誤解和懷疑 高管們在散會後往往會認為他們已達成一致，馬上會開始一繫列行動。然而幾周後，他們常常發現承諾並沒有兌現，最常見的解釋是存在誤解、遇到了意想不到的麻煩，或正在努力。當高 管們詢問相關人員為什麼不事先坦誠相告時，通常隻會得到一繫列含糊其詞的回答。 高管自身也可能是產生誤解的原因。例如，我曾與多名首席執行官共事，他們往往有意讓直接下屬參與重大決策，如資金的分配，下屬通常欣然領命。但首席執行官們很快就會發現，下屬並不願意向彼此提出尖銳問題，旨在鼓勵暢所欲言的討論會變成了首席執行官單方面“質問”下等