●第1章 知己知彼――管理90後，首先要了解他們的
90後員工多面性臉譜
90後員工的行為特征
90後在職場的七大“不良習性”
90後的個性、職業追求與工作狀態
90後員工的管理禁忌
第2章 拒絕官僚――管理90後沒那麼難，需要改變家長制作風
落伍的“家長制”管理作風
任人唯親宗派式官僚主義
強迫命令式官僚主義
主觀臆斷式官僚主義
放下架子，與員工平等相處
用建議的方式命令員工
講結果少說教――你要的是結果，操作是我的事
第3章 批評與問責――讓90後員工負起責任
批評員工的五項原則
用批評逆向激勵員工
“四步法”批評遏制員工業績下滑
用批評利導“個人英雄主義”為團隊所用
“三明治法”助力批評
啟動員工問責制度
第4章 多聆聽少洗腦――他不一定是對的，但他有自己的思維
90後員工與洗腦式管理衝突
傾聽的三個層次
傾聽的三種表現
學會傾聽，管理邁出一大步
積極傾聽，讓員工打開話匣子
最不應該打斷員工的六句話
第5章 有效溝通――用“90後的語言”進行溝通
別做“沉默型”的管理者
90後的語言體繫
用語言塑造“自己人”形像
引導員工暢所欲言的方式
你真的會附和員工嗎
你真的會采用合適的說辭嗎
你真的會稱贊員工嗎
第6章 心理疏導――照顧90後的“玻璃心”，積極疏導化解矛盾
化解矛盾是管理人員的必修課
面對90後的抱怨要有耐心
非正式溝通：化解員工的抱怨情緒
與“悶葫蘆型”員工談心溝通
處理好“高期望值”
不同類型員工的心理疏導方案
人文關懷和心理疏導
第7章 團隊目標――引導90後融入團隊，成為企業的中堅力量
用企業文化讓90後跟上隊伍
促進團隊精神的情感紐帶
責任鏈讓90後員工勇擔重任
90後員工高效執行的法則
管理團隊的注意事項
90後團隊的三大管理法則
第8章 物質激勵+精神激勵――點燃90後員工的工作熱情
有效的激勵機制是公司發展的重要保障
對於90後的激勵分析
激發90後員工的成就動機
多管齊下，激勵90後
授權也是一種激勵
行事有章法，授權應謹慎
讓90後心服的團隊績效考核法
第9章 描繪藍圖――90後員工的職業生涯規劃
90後與職業生涯規劃
共同願景的四個作用
與90後員工一起繪制藍圖
目標可視化，天天看“夢想板”
目標適度：將長遠目標拆解
