●前言：成功從做一個完美員工開始／1
●規則1知：甘於平凡拒絕平庸／1
●找準自己的定位／2
●崗位的平凡不決定業績的平凡／5
●工作態度決定人生高度／8
●正面思考問題／11
●每日反省自己14
●很好是對生命的承諾／17
●忙碌中享受人生／20
●從行為上打造良好的個人形像／23
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●規則2信：立身之本對客之道／27
●金有價信無價／28
●巧詐不如拙誠／31
●輕諾者寡信／34
●勇於對自己所犯的錯誤負責／37
●好評是優選的宣傳／40
●為客戶提供滿意的解決方案／43
●別吝嗇給顧客一個贊美／46
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●部分目錄

《完美員工“潛”規則:以很快的速度成為公司很需要的人》內容簡介：一個人的工作態度折射著人生態度，而人生態度決定一個人的一生成就。一個人如果事業遭受挫折，可以爬起來再干，然而一旦名譽掃地，喪失信用，就永遠翻不了身。忠誠是一種核心競爭力，擁有了忠誠，你也就會逐步走向事業的很好。許多人生中的失敗，就是因為那些一直麻醉著我們的借口，而讓我們忘記了自己的責任。如果把工作視為一種享受，那麼人生就是天堂如果把工作視為一種苦役，那麼人生就是地獄。 

辦公室是上班的地方，無論是你的上司還是你的同事，他們都承受著工作的壓力，被那些瑣碎的工作搞得頭昏腦漲，在這種情況下，把個人情緒帶到辦公室，隻能讓你的上司和同事更加煩躁，久而久之他們隻會這麼想：這個人怎麼連自己這麼點小事都處理不好，他還能辦什麼大事？公私不分，沒有一點敬業精神，這人不可靠！
李潔住在五棵松，每天都乘地鐵到國貿上班。這天早晨地鐵很擠，出了地鐵後，她發現自己精致漂亮的小坤包被小偷用刀片劃破了。雖然錢包和手機這些貴重物品沒有被偷，但她的小坤包本身就價值不菲，那是她托朋友上個月從香港帶回來的。由於自己心愛的坤包被劃破，她心情很糟，她沉著臉進了辦公室。她剛坐下，她的一位同事就過來問她要份資料，見同事站在自己身邊嘮嘮叨叨，於是，她沒好氣地說：“催什麼催？等幾分鐘天就會塌下來？！”她的同事隻好悻悻地走開。
李潔的心情可以理解。當你自己心情不好時，你不等