作 者:水藏璽 著
定 價:45
出 版 社:中國紡織出版社
出版日期:2019年02月01日
頁 數:224
裝 幀:平裝
ISBN:9787518055678
●第一部分 發現問題,成功一半
● 第一章 問題是從哪裡來的
● 一、問題猶如浩瀚的星空
● 二、什麼是問題
● 三、問題是從哪裡來的
● 四、問題正變得越來越復雜
● 第二章 問題產生的7種可能和發現問題的7種方法
● 一、企業問題產生的7種可能
● 二、發現問題常用的7種方法
● 三、企業常見問題的72種癥狀
● 第三章 問題是一切痛苦的根源
● 一、問題為什麼總是得不到解決
● 二、不要拿現像當問題
● 三、少發牢騷,多想辦法
● 四、如何正確描述問題
● 五、撥雲見日,抓住關鍵
● 六、針對問題本質進行挖掘
● 七、發現問題.信息要準確
● 八、掌握具體數字,量化發現問題
●第二部分 分析問題,抽絲剝繭
●部分目錄
任何企業都會存在這樣或那樣的問題。對企業而言,幫助客戶解決問題是企業存在的專享理由;對管理者而言,帶領團隊解決問題是各級管理者的首要責任,因為管理的本質就是通過協調資源實現組織目標;對員工而言,在幫助企業解決問題的同時自己的價值也得到了體現與提升,因為企業請你來的目的就是解決問題。《不懂解決問題,怎麼做管理》闡述了企業存在問題並不可怕,隻要按照“發現問題—分析問題—解決問題—杜絕問題”的流程把問題解決掉,並建立杜絕和預防這些問題再次發生的機制很關鍵。
水藏璽 著
資深實戰派管理專家,深圳信睿咨詢首席顧問,擅長企業經營繫統升級管理、企業發展戰略、年度經營計劃管理、流程優化與再造、人力資源管理體繫設計與提升等。水藏璽近10年從事企業管理咨詢與培訓工作,曾經服務過包括中國人保財險、中國人民銀行深圳市中心支行、建峰化工、華僑城歡樂谷、金輝地產、世紀證券、富安娜、豪鵬科技等近二百家企業。其代表作有:《吹口哨的黃牛:以薪酬留住人纔》、《睜開眼睛摸大像:崗位價值評估六步法》等。
在高杉尚孝的問題定義中,恢復原狀型問題、追求理想型問題都是已知的,而防範潛在型問題需要預測和前瞻性判斷。
在我們看來,企業的問題有很多類型,大致可分為戰略性問題與戰術性問題、發展性問題與維持性問題、管理問題與業務問題、例行性問題與例外性問題、繫統性問題與職能性問題、緊急性問題與非緊急性問題、重要性問題與非重要性問題、決策性問題與執行性問題、隱性問題與顯性問題、效率問題與效益問題等。總之,不同的問題分類代表著企業不同的問題.那麼究竟什麼纔是企業的問題呢?在我看來.以下情況都是企業存在的問題:
1.不知道答案
這種問題是很容易理解的,比如很多企業想提升客戶滿等