●第一章尋根溯源
●何謂三階梯管理
●制度管理、情感管理、創新管理——簡論三階梯管理
●從“物本”到“人本”到“能本”——西方管理理論發展新趨勢
●三階梯管理的由來
●第二章制度不敗
●什麼是我們所講的制度
●什麼是我們所講的制度管理
●什麼是制度管理的目的
●什麼是制度管理的要點
●什麼是制度管理的難點
●為什麼說“制度不敗”
●附錄一
●文一：遠大——制度化生存
●文二：三問“制度”
●文三：張躍——名副其實的總裁
●第三章情感無價
●什麼是我們所講的情感
●什麼是我們所講的情感管理
●什麼是情感管理的目的
●部分目錄

制度管理、情感管理和創新管理統稱為三階梯管理。本書中，作者根據自己多年的研究成果和工作實踐，大膽設想“現代企業管理繫統應該是制度管理、情感管理、創新管理（即三階梯管理)的梯進和融合”，並用一繫列的問題和實踐論證了其必然性、合理性和規律性。在本書中，作者緊緊圍繞每一階梯管理的界定、要點、難點以及對於整個企業繫統的價值，三階梯管理之間的相互關繫及動態變化怎樣，三階梯管理與其他管理理論、管理名稱、管理方法的關繫如何，三階梯管理之於企業生存發展的必然性為何，三階梯管理之於人的需要的合理性為何，三階梯管理之於社會經濟發展不同階段的邏輯性為何等等問題展開論述，為現代企業管理提供思路。

趙伯平 著