●上篇 績效管理實務
●第一章 人力資源管理繫統中的績效管理
●第一節 重思績效評估
●第二節 績效管理定位
●第二章 績效管理的基礎和關鍵績效指標設定
●第一節 目標管理
●第二節 工作分析
●第三節 關鍵績效指標的設定目的與基本概念
●第四節 設定關鍵績效指標的程序
●第五節 設定關鍵績效指標的實例
●第三章 績效管理的過程(一):績效計劃、績效實施與管理
●第一節 績效管理是一個完整的繫統
●第二節 績效計劃
●第三節 績效實施與管理中的誤區
●第四節 持續的績效溝通
●第五節 績效信息的收集
●第四章 績效管理的過程(二):績效評估、績效反饋面談
●第一節 績效評估的主要方法
●第二節 績效評估的實施
●第三節 績效反饋面談前的準備
●部分目錄