●第1章 組織的理性
1.1 認識組織理性
1.1.1 組織無能與“黑天鵝”事件
1.1.2 組織能力與組織理性
1.1.3 組織理性來自組織嚴肅
1.2 組織的理性建設
1.2.1 組織的科學理性
1.2.2 組織的制度理性
1.2.3 組織的道德理性
1.3 流程：組織理性的關鍵影響因素
1.3.1 客戶價值與流程指向
1.3.2 面向客戶的流程建設
1.3.3 流程體繫貫穿於組織結構之中
1.4 新時期的流程化組織
1.4.1 流程的剛性與柔性管理
1.4.2 組織活力保障與流程動態運作
1.4.3 環境嬗變與流程優化的持續性
第2章 價值創造活動
2.1 行業價值鏈分析
2.1.1 界定行業價值鏈的長度與企業在其中的位置
2.1.2 行業價值鏈的關繫選擇
2.1.3 互聯網影響與價值鏈一體化
2.2 企業內部價值鏈分析
2.2.1 識別企業價值活動
2.2.2 確定價值活動類型
2.2.3 分析活動間的聯繫
2.2.4 確認企業的關鍵活動
2.3 商業模式與流程設計
2.3.1 商業模式與價值鏈分析
2.3.2 基於價值鏈的商業模式創新
2.3.3 商業模式、流程與管理體繫建設
2.4 戰略價值實現與價值活動組合
2.4.1 戰略解碼與流程價值輸出
2.4.2 控制價值創造活動的支持要素
2.4.3 推進戰略任務與價值目標實現
2.5 價值創造與流程優化
2.5.1 用合理的流程保障價值實現
……
第3章 業務流程梳理
第4章 流程繫統構建
第5章 敏捷組織設計
第6章 協同作戰機制
第7章 規章制度建設
第8章 追求經營效率
第9章 流程績效管理
第10章 熵減：激活組織
參考文獻
任何商業模式的成功、高績效運營的實現，皆來自組織的理性建設。而組織的理性必歸於優秀的流程和管理體繫，並以之作為基礎支撐和繫統保障。本書分為十章，分別從組織的理性，價值創造活動，業務流程梳理，流程繫統構建，敏捷組織設計，協同作戰機制，規章制度建設，追求經營效率，流程績效管理，熵減：激活組織等方面，架構起一套繫統的流程優化與管理體繫建設的基本邏輯，也為基本步驟與方法。本書將從各個方面繫統論述核心理論方法，並輔以實用案例和真實案例進行深度闡釋，力求引領讀者形成繫統的流程優化、體繫建設和解決企業問題的思路，使企業成為不依賴個人的高績效組織，最終實現企業的戰略目標。 本書可作為企業中高層管理者、組織發展專家（OD）、流程管理者及咨詢管理人員的參考用書。
