星巴克商業模式創造者與微軟業務總監傾力合著，關於零售的全景指南。從選址、人員、財務，到資產管理、擴張戰略，再到長期規劃，既有高屋建瓴的增長思維，也有從實戰出發的避坑指南。既展現了零售從業者遇到的困境，更展示了解決對策。增長四法“做大夢——遠傳——拿下黃金角——超越極限”，幫助你締造零售品牌的商業傳奇。一切故事，從一家店鋪開始。如果你已經開始，本書將是你奮鬥路上的指南攻略。如果你正在猶豫，本書將幫你走出這一步。

●第1部分做大夢
第1章價值觀
定義準則就意味著定義品牌10
將核心價值觀轉換為使命與行動15
將箴言轉換為行動17
信奉與傳遞22
第2章機遇、設想、概念
真實可靠與“高接觸”模式27
重要的是體驗，而非成交31
抓住趨勢34
借東風39
海藍壽司：整合觀點，驗證理念43
第3章少有門店的重要性
選址：用的地段來呈現你的品牌48
選址：傳統VS永不過時50
依賴於經典設計51
優選限度地利用物理外觀53
挖掘空間感56
第4章通過門店設計使零售體驗很優化
設計方案用於一家門店還是多家門店：第一個實踐抉擇61
通過設計來重塑品牌66
建立品牌的試金石70
給門店設計賦予特殊的價值74
第5章控制成本的同時將門店設計與品牌無縫銜接
了解你的目標市場79
評審模型和雛形設計81
控制設計的成本83
從客戶體驗的角度選材85
管理門店裝修86
理解成本與品牌之間的關繫90
第6章經營：利潤優選化
調動感官，喚起情緒96
提供椅子、鏡子以及能提升舒適度的設施102
以經營科學為基礎執行105
商品陳列107
找到那20%的正確商品110
完善經營的藝術與科學113
零售即細節115
第7章定制化服務
還記得嗎——用微笑接待客戶123
第2部分遠傳
第8章執行的藍圖
創建能夠傳遞品牌信息的繫統140
支撐業務的所有方面142
通過內部優勢打造外部結果145
第9章從長遠角度對企業進行規劃
傳賢不傳子150
講述企業的故事157
明智地選擇投資人159
避免思維模式和目標上的不合162
第10章開始運作經濟模型
贏在純利171
測試成本178
第11章擴張的源泉
通過傳統方式擴張185
準備擴張：細數擴張方式189
通過其他方式擴張192
校準成功的引擎196
第3部分拿下黃金角
第12章如何快速無阻地擴張
快速且有序206
評估競爭對手210
評估其他因素215
找到瘋狂擴張的方法218
第13章熱點、油跡以及完美的選址
分析交通和交通流量225
尋找代表和其他金磚227
雙眼看油跡：到具體的街上進行選址230
像赴第一次約會一樣去到你的選址地234
了解周邊品牌238
通過類店來確認新門店的財務狀況240
投資知識以驅動增長243
第14章選址全過程
具體選址249
將理念轉化為地圖上的目的地253
練習房地產擴張的藝術256
第15章房產：在不同的情況下，誰更需要誰一些
租VS買259
找到合適的房產經紀人261
房產經紀人的傭金264
向租房進發266
商議細節268
研究其他租約條款274
安排實地勘察279
租到正確的“上市”的地段283
第4部分超越極限
第16章在創新下成長
錯過變得柔軟的機會293
想出革新的方法295
占據主要地位298
用新思路來分析消費者301
隨處發現“社群”理念303
在創新中生存306
第17章定義自己在新零售時代的使命
通過變革為困難的時期做準備312
忠於價值，更新理念313
重新定義客戶體驗315
“博”古“通”今318
提升社區生活質量320
始於核心價值觀，終於核心價值觀324
致謝聲明

本書通過引述零售業極具創新精神和有口皆碑的企業家的事跡，從理論和實踐的角度，對零售業務成功可能涉及的範圍進行了全盤剖析，並介紹了一種新的零售經營思路，呈現了一個清晰明了的零售增長框架，繫統地提出了一套使零售品牌獨樹一幟的戰略。

(美)亞瑟·魯賓費爾德,(美)柯林斯·海明威 著 高雪潔 譯