作 者:曹萍萍 著 著作
定 價:48
出 版 社:經濟日報出版社
出版日期:2016年05月01日
頁 數:185
裝 幀:平裝
ISBN:9787802579415
●第一章緒論
●第一節研究背景與選題依據
●第二節研究目的與意義
●第三節研究目標與研究內容
●第四節研究方法與技術路線
●第五節研究結論
●第六節本章小結
●第二章相關研究文獻綜述
●第一節文獻檢索情況概述
●第二節關於門診預約問題的研究
●第三節解決門診預約問題所涉及的方法
●第四節對已有研究的貢獻與不足的總結
●第五節已有研究對本書研究的啟示
●第六節本章小結
●第三章考慮患者行為因素的混合型門診預約問題描述與研究框架
●第一節門診預約中患者的行為因素
●第二節考慮患者行為因素的混合型門診預約問題描述
●第三節考慮患者行為因素的混合型門診預約問題研究框架
●第四節本章小結
●第四章考慮患者爽約行為的混合型門診預約策略
●部分目錄
本書是一部探討醫院經營管理的書稿。隨著我國醫療衛生體繫的不斷完善，無論是專科醫院或是大型醫院在醫療管理過程中均逐步開始實施門診預約服務。混合型門診預約能夠同時處理具有較長預約提前期和較短預約提前期兩類患者的預約請求，可以有效地提高門診的運作效率和患者的滿意程度，因此被越來越多的醫療機構所采用。開展混合型門診預約策略的研究，不僅具有重要的學術價值，而且具有廣闊的應用前景。本書將介紹作者近年來針對混合型門診預約策略的主要研究成果。
本書可以作為管理科學、決策科學和醫療管理等領域的研究人員和管理人員的參考書，也可作為高等院校相關專業研究生的參考書。
曹萍萍 著 著作
曹萍萍，中國刑事警察學院教師，管理學博士，畢業於東北大學管理科學與工程專業。主要研究方向：服務運作管理、應急管理等。近幾年，在《繫統工程理論與實踐》、《繫統工程學報》、《運籌與管理》、《繫統科學與數學》等管理科學領域重要學術期刊上發表論文10餘篇。作為項目負責人主持國家自然科學基金項目1項、遼寧省社會科學規劃基金項目1項和中央高校基本科研業務費重大培育計劃項目1項。
前 言
混合型門診預約能夠同時處理具有較長預約提前期和較短預約提前期兩類患 者的預約請求， 可以有效地提高患者的滿意程度， 因此被越來越多的醫療機構所采 用。 而在現實的門診預約中， 患者往往具有多種行為因素， 如在提出預約請求時會 對就診時間和就診醫生提供自己的選擇、 在就診之前取消先前的預約、 以及在就診 當天夾約等。 因此， 在混合型門診預約問題的研究中考慮患者行為因素， 提出具有 針對性的混合型門診預約策略， 具有重要的理論意義和現實意義。
本書是曹萍萍在導師唐加福教授的指導下， 攻讀博士學位期間取得的相關研 究成果的總結， 是國家創新研究群體科學基金資助項目（&nbs等
