一線采購與供應鏈老師經驗之作，供應鏈風險管理的經驗與方法均是實操經驗總結，可學習借鋻，可邊學邊落地。繫統介紹供應商管理的方法和技巧，供應商運營方案，並提供解決辦法；給讀者提供了很多實戰案例、圖表、工具等，讓讀者在閱讀的過程中能邊學邊操作；不但幫助企業診斷風險，還提供繫統的解決方案，能幫助企業管理者管好供應商。通過本書：管理者可以了解企業供應商管理與運營，提前預防供應鏈風險，降低企業發展風險；供應鏈各環節的負責人可以及時優化供應商管理繫統，完善供應鏈流程操作，助力企業高速發展； 等

●第1章VUCA環境下的供應商管理趨勢1
1.1采購的外部環境變化及挑戰2
1.1.1采購的外部環境變化3
1.1.2采購面臨的挑戰4
1.2采購及供應鏈發展趨勢6
1.2.1在線供應鏈6
1.2.2增值服務供應鏈7
1.2.3快反供應鏈(柔性與敏捷)向縱深發展8
1.2.4大數據驅動的供應鏈8
1.2.5供應鏈由泛生態圈向聯盟生態圈轉化9
1.2.6供應鏈風險防控常態化10
1.3采購職能的變化趨勢11
1.3.1從外部市場上獲取資源的過程12
1.3.2整合和利用資源、構建優勢的過程12
圖1.3-1采購各階段的定位及重心轉移的過程/13
表1.3-1采購的階段、職能和策略/13
案例：IBM采購職能的轉變/14
1.4采購方與供應商關繫轉變歷程及趨勢15
1.4.1初始階段16
1.4.2管理階段16
1.4.3生產聯盟17
1.4.4戰略聯盟17
1.5基於競爭戰略的供應鏈戰略特性分析18
圖1.5-1基於企業競爭戰略的差異化供應商管理/18
1.5.1OTEP模型四種主要的競爭戰略原色18
圖1.5-2四種主要的競爭戰略/19
表1.5-1不同競爭戰略方向的代表企業/19
1.5.2基於企業競爭戰略的供應鏈戰略特性20
圖1.5-3不同競爭戰略下的供應鏈戰略特性/20
1.6供應鏈戰略特性下的采購戰略及供應商績效需求23
1.6.1識別戰略優勢23
圖1.6-1OTEP實踐模型/24
1.6.2供應商管理四大模塊的關鍵任務26
第2章供應商開發與評估29
2.1供應商開發管理的目的30
表2.1-1需要開發供應商的常見情況/31
2.1.1支持企業的戰略布局和調整，獲取競爭優勢31
2.1.2盤活資源池，優化升級供應鏈體繫31
2.1.3降低成本，保障供應32
2.2企業供應商開發管理的現狀32
2.2.1缺乏繫統性33
2.2.2開發流程不規範33
2.2.3供應商開發周期長34
2.2.4評估團隊專業度不夠35
2.2.5缺乏供應商開發信息與渠道36
2.2.6供應商淘汰藕斷絲連37
表2.2-1企業供應商開發的現狀及其影響/37
2.3供應商開發的計劃性管理38
2.3.1供應商開發計劃性管理的重要性38
2.3.2制訂供應商開發計劃的評價維度40
表2.3-1ABC分類法/41
圖2.3-1供應商開發的優先程度排序/42
2.3.3開發計劃的動態調整42
2.3.4早期介入新品開發和項目開發43
2.4供應商開發流程43
圖2.4-1供應商開發步驟/43
2.4.1項目啟動44
2.4.2識別企業采購戰略需求及供需分析44
圖2.4-2競爭戰略需求識別流程/46
圖2.4-3PEST分析/49
圖2.4-4SWOT分析模型/50
案例：沃爾瑪的SWOT分析/51
表2.4-1競爭結構分析/55
2.4.3搜索潛在供應商的二十五種渠道58
2.4.4供應商開發標準建設及原則64
表2.4-2一次性采購供應商開發評估要素/67
表2.4-3重復性采購供應商開發評估要素/74
表2.4-4不同供應鏈戰略導向下供應商能力需求差異化/75
2.4.5如何評估待開發供應商77
表2.4-5供應商信息詢問表/79
表2.4-6供應商量化篩選簡表/81
表2.4-7供應商量化評估簡表/82
2.5開發供應商後的分階段、分級分類管理83
2.5.1分階段管理84
圖2.5-1從潛在供應商到合格供應商的分階段管理過程/85
2.5.2分級分類管理86
表2.5-1常見的供應商分類方法/87
圖2.5-2按供應商規模和經營品種分類/89
第3章供應商績效管理93
3.1供應商績效管理的意義94
3.1.1為什麼要做供應商績效管理94
3.1.2供應商績效管理的好處95
圖3.1-1供應商績效管理的好處/96
3.2績效管理與采購戰略的關繫97
3.2.1績效管理與采購戰略97
3.2.2案例：如何針對不同供應鏈特點和采購戰略制訂供應商績效指標98
圖3.2-1供應鏈管理服務部/99
表3.2-1供應鏈評估維度對比/100
3.3供應商績效管理流程100
圖3.3-1供應商績效管理流程/101
3.3.1供應商績效規劃設計101
圖3.3-2供應商績效體繫規劃要素/101
表3.3-1不同供應鏈下供應商績效管理目標/102
表3.3-2不同競爭戰略下供應商績效管理側重點/102
表3.3-3不同供應商績效評估形式適用品類/104
圖3.3-3利用卡拉傑克模型定義評估頻率/104
3.3.2供應商績效評估標準確定105
圖3.3-4績效評估標準“三定”/106
表3.3-4質量維度常見指標/107
表3.3-5響應維度常見指標/109
表3.3-6交付維度常見指標/109
表3.3-7成本維度常見指標/109
表3.3-8環境維度常見指標/110
表3.3-9服務維度常見指標/110
表3.3-10技術維度常見指標/111
圖3.3-5利用卡拉傑克模型來定義績效標準的側重點/111
圖3.3-6某企業利用卡拉傑克模型優化後的供應商績效評估標準/112
表3.3-11供應商評估表示例/114
表3.3-12供應商績效結果分層示例/115
3.3.3供應商績效過程評估---溝通與反饋116
圖3.3-7績效評估過程/116
表3.3-13供應商績效溝通記錄表示例/118
3.3.4供應商績效結果應用---體繫改善119
表3.3-14供應商績效評估中的常見問題/119
案例：豐田公司的供應商績效輔導/121
3.4供應商復核126
3.4.1供應商復核的目的127
3.4.2復核步驟128
3.4.3復核關注點128
3.5好的供應商具備什麼特點130
3.5.1共同願景及長期目標130
3.5.2維持注意力131
3.5.3風險分擔131
3.5.4信息共享能力132
3.5.5溝通132
3.5.6分享的態度133
案例：從智能手機品牌2018年年報看供應商現金周轉情況/134
表3.5-1各智能手機品牌現金周轉情況/134
第4章供應商關繫管理137
4.1基於品類及物料劃分的管理原則138
4.1.1品類劃分138
圖4.1-1采購品類樹示例/138
4.1.2物料分類139
圖4.1-2卡拉傑克模型/139
表4.1-1供應風險評估/140
圖4.1-3對物料分類的動態管理/142
4.1.3戰略類物資的管理策略142
案例：某通信企業的戰略類物資采購組合策略/143
4.1.4瓶頸類物資的管理策略144
案例：瓶頸類物資管理實例/145
4.1.5杠杆類物資的管理策略146
表4.1-2集中采購示例/146
案例：杠杆類物資管理實例/147
4.1.6一般類物資的管理策略148
4.2基於供應商感知分類的管理策略149
4.2.1供應商感知分類149
圖4.2-1供應商感知模型/149
表4.2-1吸引力水平評分示例/150
圖4.2-2供應商感知模型報價心理/153
4.2.2基於供應商感知分類的管理策略應用153
圖4.2-3中小型企業面對大供應商的突破路徑/154
圖4.2-4盤剝類客戶的突破路徑/156
案例：西門子基於產品分析的供應商分群/157
4.3基於互相感知定位的差異化供應商關繫管理策略160
表4.3-1基於物料分類和供應商分類的差異化策略/160
4.3.1維持關繫下四類物資關繫策略161
表4.3-2維持關繫下的四類物資關繫策略/162
4.3.2盤剝關繫下四類物品關繫策略163
案例：杠杆類物資+盤剝關繫的采購管理實例/163
案例：一般類物資+盤剝關繫的采購管理實例/164
表4.3-3盤剝關繫下的四類物資關繫策略/165
4.3.3發展關繫下四類物資關繫策略166
案例：杠杆類、一般類物資+發展關繫的采購管理實例/167
表4.3-4發展關繫下的四類物資關繫策略/168
4.3.4核心關繫下四類物資關繫策略169
案例：寶潔公司和沃爾瑪的供應鏈產銷聯盟/169
表4.3-5核心關繫下的四類物資關繫策略/175
4.4戰略供應商關繫管理策略176
4.4.1戰略供應商管理策略制訂177
圖4.4-1戰略供應商管理閉環/177
圖4.4-2戰略供應商潛在資源池/178
表4.4-1合作訴求分析/180
圖4.4-3戰略供應商合作的常見維度/181
圖4.4-4戰略合作的組織結構形式/182
4.4.2在不同維度與戰略供應商協同的常見策略183
第5章供應商風險管理189
5.1供應商選擇風險190
5.1.1客觀風險190
表5.1-1供應商柔性交付能力對比/195
表5.1-2供應商選擇不同層次的客觀環境風險/197
5.1.2主觀風險197
表5.1-3主觀風險分析關注點/201
5.2供應商開發過程風險201
5.2.1內部風險202
5.2.2外部風險204
表5.2-1供應商開發過程風險/206
5.3供應商合同風險207
5.3.1合同擬定過程中的風險207
表5.3-1合同擬定過程中關注的風險/211
5.3.2合同簽署過程中的風險211
表5.3-2合同簽署過程中關注的風險/213
5.4供應商合作過程風險213
5.4.1供應風險214
表5.4-1供應風險的預防措施/215
5.4.2成本風險215
表5.4-2成本風險的預防措施/217
5.4.3庫存風險217
表5.4-3庫存風險的預防措施/219
5.4.4其他風險220
表5.4-4不同付款節點彙兌損益對比/221
表5.4-5不同爭議解決類型對比/222
表5.4-6供應商合作過程中的其他風險/223

很多企業缺少繫統的供應商管理，在采購工作中，還存在供應商開發靠運氣、供應商選擇靠感覺、供應商關繫管理靠覺悟、供應商風險管理靠僥幸的情況。這樣的供應商管理對企業的利益和整個供應鏈的發展極為不利。 供應商管理，是采購工作中的重中之重，也是供應鏈運營中不可或缺的關鍵環節。《供應商管理與運營實戰》基於OTEP模型四個采購維度與供應鏈戰略原色，涉及供應商開發、篩選、評估，績效、關繫與風險管理的全生命周期。《供應商管理與運營實戰》講述了VUCA環境下的供應商管理趨勢、供應商開發與評估、供應商績效管理、供應商關繫管理、供應商風險管理等重要內容。《供應商管理與運營實戰》中以圖文結合的形式，配以豐富的案例，詳細講述了供應商管理環節中的思維、策略、方法，適合采購從業者、供應鏈運營者、企業管理者學習和使用。

柳榮,沙靜 著