●第1章認識竄貨／1
1.1渠道衝突／2
1.2灰色市場／4
1.3竄貨／6
1.4竄貨的誘因／11
1.5竄貨的危害／17
1.6竄貨管理的必要性／23
第2章市場督察部／26
2.1建立市場督察部的必要性／26
2.2市場督察部的人員配置和職責／32
2.3提升市場督察部執行力／35
第3章防竄碼技術／45
3.1條形碼技術／46
3.2二維碼技術／50
3.3其他防竄貨識別標識／55
3.4標示識別碼的原則／57
3.5標示識別碼的途徑、部位和技巧／59
3.6識別標識在實踐中出現的問題／61
第4章經銷商選擇／69
4.1理論研究／69
4.2經銷商開發／70
4.3區域劃分／81
4.4工業品的跨區銷售／86
第5章供貨技術／93
5.1什麼樣的產品容易竄貨／94
5.2促銷“促成”竄貨／96
5.3認識限量供貨／104
5.4不供貨的危害／106
5.5限量供貨的好處／108
5.6限量供貨的方法／109
5.7限量供貨政策的制定／113
第6章返利激勵繫統／115
6.1返利概述／116
6.2返利種類／118
6.3返利的兌現形式／124
6.4確定返利水平／126
6.5建立返利繫統的關鍵點／128
6.6建立防竄貨的返利繫統／130
第7章建立廠商監管繫統／135
7.1建立廠商共贏委員會／135
7.2廠商共贏委員會的主要職能與職責／142
7.3廠商共贏委員會的運作／143
7.4經銷商年會／150
第8章竄貨處罰制度／156
8.1賞罰分明／156
8.2處罰有理／166
8.3處罰有據／167
8.4處罰有技／172
8.5處罰有序／176
8.6《經銷商市場秩序公約》／180
第9章網絡竄貨／186
9.1多渠道營銷背景／189
9.2關於多渠道的理論研究／194
9.3多渠道的作用／196
9.4網絡渠道竄貨／196
9.5網絡渠道竄貨的對策分析／200
第10章經銷合同約束竄貨／206
10.1經銷商合同與竄貨／206
10.2經銷商合同的類型／207
10.3經銷商合同的作用／208
10.4合同簽訂程序／209
10.5經銷商合同內容／210
10.6經銷商合同範本／217

目前，大部分企業還是依靠傳統渠道開展銷售工作，竄貨仍然是渠道管理中最常見的問題之一。本書較為全面和繫統地對竄貨及其治理措施進行了闡述。治理竄貨要先識別竄貨並了解竄貨產生的原因。如果市場上出現竄貨，企業可以采取的措施是成立市場督察組，專門治理竄貨。技術的進步為企業提供了便捷的竄貨治理工具，如二維碼技術等，企業可在預算內選擇使用。預防竄貨也尤為重要，所以應慎重選擇經銷商，同時，在合同上規定懲罰措施也可以在一定程度上避免竄貨。互聯網時代，竄貨不僅沒有消失，還有了新的形式。因此，竄貨管理並不會過時。本書是一本實操性很強的工具書，經銷商、企業業務員、銷售經理、大區經理可隨身攜帶，面對竄貨難題時，可以在本書中找到解決思路和相關方法。