為什麼提倡“以奮鬥者為本”，這個理念可以給企業帶來什麼？ 末位淘汰究竟利大弊大，你怎麼看待這種嚴格的制度？ 小改進給予大獎勵，大建議為什麼卻隻給予鼓勵？ 情感激勵、物質激勵，孰優孰劣又如何使其效果優選化？ 既然鼓勵員工學習，為什麼企業大學卻要收取高額學費？ 作為華為的研究者、觀察者，作者把華為管理層二十多年的績效管理精髓完整地紀錄了下來，展現給讀者，並全面解讀和詮釋任正非的管理思維。 緊密結合華為的案例分析，對於大多數企業來說都有啟示和值得借鋻的內容，很多方法和思路可以直接應用於自等

●第一章 績效管理：破解華為高效運行的密碼
不同時期的華為績效管理體繫
華為推行績效管理的基礎
組織工作以商品化為導向
PDT模式打通部門脈絡
用項目計劃形成約束機制
維繫動態組織結構，應對需求
用專業化行政團隊保障主業務
第二章 績效導向：匹配客戶的戰略需求
專注於客戶服務的績效導向
華為的核心價值觀：以客戶為中心
客戶永遠是對的
做大市場，服務先行
堅持普遍客戶原則
為用戶提供標準化、專業化、產品化的服務
第三章 績效工具：用思想和制度武裝頭腦
《華為基本法》是華為績效管理的根本大法
“華為鐵三角”是實現高績效的有力保障
各崗位績效應按照績效指標表來執行
高效培訓，提升員工的競爭力
做好時間管理，提升工作飽滿度
第四章 績效目標：目標是一切管理的開始
千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標
每一項工作都必須為達到總目標而展開
用SMART標準提高效率
目標管控，量化到位
大小目標之間緊密相連
OKR：拆解關鍵目標，細化“關鍵結果”
第五章 績效執行：沒有執行力，何談高績效
高效執行，緊盯結果
用“三高政策”催生行動力
人人都要成為奮鬥者
做好危機管理
第六章 績效協同：高績效離不開團隊凝聚力
上下同欲者勝
勝則舉杯相慶，敗則拼死相救
用競爭激活組織活力
定期內部優化，提高團隊績效
突破部門局限，打破部門牆
把一個人的事業變成一群人的事業
第七章 績效輔導：輔導本身就是一種激勵
績效管理的四大障礙
走進大隊訓練營
讓導師幫助你成長
適時關懷一線員工
從研發人員到項目責任人
第八章 績效評價：一切評價圍繞績效結果展開
基於企業價值的評價體繫
績效評價ABC
以績效承諾書約束績效行為
雛鷹計劃：將“遊擊隊”打造為“正規軍”
雄鷹計劃：學而優則仕，培訓優秀員工的管理能力
蒼鷹計劃：對待老員工，切不可卸磨殺驢
灰度管理
第九章 績效考核：高績效來自嚴考核
績效考核，打造無堅不摧的團隊
傳統績效考核的十大誤區
用過程思維架構績效體繫
中高層述職﹢KPI考核
中基層員工KPI考核
平衡計分卡
EVA考評
360度考評
從KPI到OKR
OKR不是一次性項目
第十章 績效監督：管控全覆蓋，績效自然來
根據考核者承諾，設立監督點
監督要實施公平原則
監督也是績效的一部分
細節決定績效監督的成敗
普遍實行反向監督
第十一章 績效溝通：合理地堅持，負激勵發揮正能量
允許犯錯，但要有進步
“罵”文化，激發員工的鬥志
自我批判的人纔能成為強者
保持危機意識，在壓力下生存
在比較中分享和成長
喚起恥辱心的“最差獎”大會
第十二章 績效反饋：及時復盤，對癥下藥
考核後與員工進行面談
面談策略和技巧
績效不理想，也會肯定員工
員工不同，績效結果不同對待
就事論事，華為提供專業的反饋
第十三章 績效激勵：以奮鬥者為本
貫徹DGDX的分配體繫
按貢獻大小定待遇
虛擬飽和配股，與奮鬥者分享利益
用職能工資制激活競爭
分配逐步向優秀員工傾斜
用末位淘汰法提升個人績效
體貼入微的福利待遇
不讓雷鋒喫虧

本書針對企業績效管理方面的各種問題，以華為為例，詳細分析了績效管理體繫的每一個環節，以績效導向、績效目標、績效考核、績效輔導、績效評價、績效溝通和績效反饋等方面為經，以華為實施的績效管理策略為緯，結合華為發展過程中的實際情況，縱橫交織，全面解析了華為的績效管理精髓，進一步發掘了華為通過績效管理制度激勵員工的秘密，並從中總結出一般企業適用的經驗和規律。 本書適合各類企事業單位的中高層管理人員、人力資源工作者、企業培訓師、咨詢師及大中專院校相關專業師生閱讀使用，還可作為對華為和任正非感興趣的讀者朋友的參考用書。

馬宏勇 編