作 者:蘭軍 等 著
定 價:69
出 版 社:機械工業出版社
出版日期:2017年03月01日
頁 數:265
裝 幀:平裝
ISBN:9787111560876
●前言
●第一部分 用戶運營
●01 運營簡史:你想知道及不想知道的一切
●運營的四個階段
●運營簡史的隱喻
●總結
●02 運營中的黃金模型:用戶金字塔模型
●什麼是“用戶金字塔模型”
●“用戶金字塔模型”的釋義
●“用戶金字塔模型”給運營的6個啟示
●總結
●03 與用戶溝通,請避免這6個“坑”!
●“坑”1:不注意控制時間
●“坑”2:不注意自己的身份
●“坑”3:“被截屏”
●“坑”4:用戶挑戰你的權威
●“坑”5:錯把自己當用戶
●“坑”6:小心“問題用戶”
●總結
●04 用戶運營中易犯的6個錯誤及解決方案
●部分目錄
“運營前線”是一個繫列,目前已經出版2部,與“產品前線”一樣,該繫列書也由資歷的產品和運營專家蘭軍(Blues)領銜策劃和寫作,旨在梳理和總結靠前一線互聯網公司的運營方法和技巧,讓所有產品人和運營人都有機會了解和學習這些大的互聯網公司是如何做運營的。
這2部作品彙集了來自騰訊、阿裡、百度、360、迅雷、YY、小米、愛奇藝、樂視等數十家大型互聯網公司的一線運營專家的技巧和方法論。共包含9大運營主題,基本上涵蓋互聯網運營的各個方面。
蘭軍等編著的的《運營前線(1一線運營專家的運營方法技巧與實踐)》包括:用戶運營、運營推廣、活動運營、社區運營。
本書都包含25個很好實踐,這些很好實踐所表達的觀點和主題各不相同,可能是某個重要的方法、技巧,也可能是作者們曾經踩過的“坑”,但它們的共同點是:每一個很好實踐都至少有一個作者曾經操盤過的運營案例,這些很好實踐都是在案例中總結出來的等
蘭軍 等 著
蘭軍(BLUES),資歷產品專家和運營專家,是靠前產品和運營領域認可的人物之一,具有廣泛的影響力。
曾先後就職於騰訊、YY和迅雷,在騰訊和YY擔任不錯產品經理,在迅雷擔任產品總監,現為梅沙科技創始人。
“運曹前線”“產品前線”繫列圖書的總策劃,饅頭商學院特聘專家和講師,課程深受歡迎。
運營有公眾號BLUES(bluemidou),目前已發表產品策劃、產品運營、招聘面試等方面的原創文章400餘篇。
前 言為什麼要寫這本書在我(蘭軍)組織國內一線的互聯網產品經理們撰寫的第一本書—《產品前線》出版之後,收獲了意想不到的效果,在行業內產生了一些影響,於是我們就按照原計劃著手組織了“前線繫列”的第2本書《運營前線》的撰寫。同樣是120多位報名參與的同行,同樣是來自騰訊、阿裡、百度、YY語音、迅雷、360、樂視等一線互聯網公司,都是奮鬥在一線的產品運營經理、運營總監,都是他們在多年工作中的實踐提煉。 我做互聯網產品方面的工作已經有十多年了,專職做產品運營工作,是2009年從騰訊開始的。當時我在QQ秀產品中心基礎產品運營組,專職做QQ秀的數據運營,期間同時也做了很多其他的運營工作:活動運營做過紅鑽明星見面會;內容運營做過QQ秀的標簽運營;用戶運營做過QQ秀官方代言人秀哥(虛擬人物)運營等。2012年加入歡聚時代公司,在YY語音基等