關於在工作現場實現持續改進的聲譽卓著且內容近期新的指南由當代企業很好運營運動的先驅，全球改善咨詢集團的創始人今井正明先生所著的《現場改善》（原書第2版）是重量管理暢銷書的深度更新版本。本書揭示了如何在最關鍵的業務流程中實施成本和漸進式的改進，還收錄了來自全球多個國家、多個行業成功實施現場改善的案例研究：Unga公司（肯尼亞優選的面粉生產商之一）如何使生產能力優選化，並削減庫存 Achmea（一家歐洲大型保險公司）如何改變IT文化 美國迪士尼主題公園如何超越顧客期望 日等

●贊譽
推薦序
譯者序
前言
第1章 改善入門
改善的主要概念
改善的主要繫統
改善策略的終極目標
第2章 現場改善
現場與管理
“現場”之屋
標準化
5S：維持良好的廠房環境
消除浪費
金科玉律的應用
第3章 現場的質量、成本和交付管理
質量：不僅僅是一種結果
現場的質量管理
現場的成本降低
交付
改進質量與降低成本是相容的
第4章 標準
維持和改進標準
作業標準
標準的主要特點
豐田工機公司
改善事例
豐田問題解決法：豐田公司標準的問題解決事例
改善與國際質量標準
第5章 5S：創建現場秩序的五個步驟
維持廠房環境的五步法
城市5S：市民的驕傲
5S五個步驟的詳細內容
5S的引進
第6章 浪費
生產過剩的浪費
庫存的浪費
不合格品的浪費
動作的浪費
加工的浪費
等待的浪費
搬運的浪費
時間的浪費
服務行業中浪費的分類
浪費、不均、無理
消除公共部門的浪費
第7章 現場之屋的基礎
學習型企業
提案建議制度及質量小組
形成自律
第8章 可視化管理
問題的可視化
接觸真正的事實
可視化管理的5M
可視化管理與復雜性
可視化管理的5S
公布標準
設定目標
第9章 現場主管人員的角色
產業內部培訓
投入管理(人力、物料和機器)
豐田汽車肯塔基州制造公司主管人員的一天
早市
很好質量保證生產線認證
制定更具挑戰性的目標
現場主管人員的假想管理職能
第10章 現場管理者的角色及職責：豐田阿斯特拉公司的改善
職務手冊
組長的職責
領班的職責
主管的職責
現場必須管理的事項
成功制定職位角色與職責所推薦的條件
員工開發
確認潛在的問題
改善活動的益處
第11章 從及時制到全面流動管理
愛信精機公司安城工廠的及時制
節拍時間與周期時間
推式生產與拉式生產
使生產流動起來
愛信精機引入及時制的過程
把及時制生產方式的好處延伸到其他行業
全面流動管理
A公司的TFM轉型
第12章 線模公司的及時制生產方式
第13章 總裁在改善中的角色
第14章 到現場去：現場改善和企業全局改善
兩日改善
把查核表當作改善工具
改善專題研討會
現場改善實例
術語表
致謝
全球改善咨詢集團

為了在當今激烈競爭的全球經濟中生存，各種組織需要運作得比從前更加有效，更有盈利能力。培養解決問題的人纔、提升生產率、改進質量以及消除浪費，成了至關重要的成功因素。而實現上述目標的經受過檢驗的策略就包含在這本前沿實踐指南之中。 作者今井正明是鼎鼎大名的質量管理專家，他首先將改善的理念介紹到英語世界，而今，這個創新性的行動指南進一步收錄了來自多個國家、多個行業的數百個成功故事和案例。這些案例展示了如何削減成本、改進質量以及提高客戶滿意度。 作為內容廣泛的參考書，本書詳細闡述了有關“現場改善”的各個重要主題： ·現場的質量、成本和交付管理 ·現場組織的五個步驟 ·識別和消除浪費——任何不增值的活動 ·可視化管理 ·在精益化現場裡，主管人員的職責 ·為了獲得可持續的高績效，現場經理人員應承擔的職責 ·及時制和全面流動管等

(日)今井正明 著 周健 譯

     第1章 改善入門 自從1986年《改善：日本企業成功的奧秘》一書出版以來，“改善”（kaizen）已經作為管理領域的一個核心詞彙被廣泛地接受了，而且在21世紀的少有十年裡，隨著豐田超越通用汽車成為世界第一大汽車制造商，改善在豐田成功的過程中扮演的重要角色，也越來越多地被世人所了解。 今天，無論是制造商、醫院、銀行、軟件開發商，還是政府機構，世界各地已有許多組織通過采用改善的理念、思維模式和方法論，實現了重要的突破。盡管所用策略的名稱在過去幾十年裡經歷了多次改變，從持續質量改進和全面質量管理，到及時制和很好運營，乃至六西格瑪和精益制造，這些策略最重要的部分都是相同的——關注客戶需求、現場導向以及改善驅動。 1993年版的新編《簡明牛津英語詞典》將“kaizen”當作英語詞彙加以收錄，該詞典將“改善”定義為等