●序一 吳峰／001
序二 胡平／001
第一章新常態下“非常態”的企業教育模式001
第一節企業教育的現實困境：“減預算”與“增效能”001
第二節時代東風正勁，企業教育能否“扶搖九萬裡”008
第三節幫助企業打通知識共享的“任督二脈”011
第四節如何閱讀本書013
第二章尋找關鍵貢獻者：企業教育虛擬社區知識共享機制021
第一節萬花筒下洞悉知識共享的實質021
第二節互聯網知識貢獻金字塔模型：是否存在關鍵貢獻者029
第三節用戶的身份背景是否影響知識貢獻030
第四節透視用戶貢獻知識的動力機制：整合模型及相關理論039
第五節學界對企業在線教育的回應047
第三章發現關鍵貢獻者：誰貢獻了企業社區中80%的知識？054
第一節關鍵貢獻者在哪裡？054
第二節關鍵貢獻者是誰？065
第三節他們本就與眾不同——關鍵貢獻者的人力資本背景對共享行為的影響070
第四節關鍵貢獻者找到了!081
第四章激勵關鍵貢獻者：為什麼要貢獻知識？088
第一節知識共享影響因子的發現088
第二節內在驅動與外部賦能：知識共享影響機制分析104
第三節發揮關鍵貢獻者的作用108
第五章企業教育虛擬社區的管理策略117
第一節激勵策略118
第二節技術策略120
結語128
附錄138
參考文獻187
後記211
