●第一章 中國城市管理的問題與對策
一、中國城市管理的主要問題
二、中國城市管理的對策取向
參考文獻
第二章 中國城市精細化管理的目標
一、企業精細化管理歷史測源
二、城市精細化管理實施重點
三、城市精細化管理基本特征
四、中國城市精細化管理的職責任務
參考文獻
第三章 中國城市精細化管理的實踐
一、上海市城市精細化管理推進情況
二、重慶市城市精細化管理推進情況
三、南京市城市精細化管理推進情況
四、杭州市城市精細化管理推進情況
五、成都市城市精細化管理推進情況
六、廈門市城市精細化管理推進情況
第四章 中國城市精細化管理的框架
一、計劃
二、組織
三、指揮
四、協調
五、控制
六、保障
七、反饋
八、創新
第五章 中國城市精細化管理的條件
一、應具備以人為本需求導向的發展理念和服務目標
二、應具備科學合理的時空匹配、時序銜接的任務目標
三、應具備一以貫之、完備有效的法律規制和政策體繫
四、應具備明確的職業、職能、職責、職權的激勵落實體繫
五、應具備靈敏彈性的機構組織協調和平臺運行體繫
六、應具備高效的基層執行落實機制與推進措施體繫
七、應具備科學的管理標準和量化監督考核評測體繫
八、應具備體制機制創新和自主模式轉換的基本能力
九、應具備全面覆蓋的官民互動社會協同的動員能力
十、應具備優選高效的現代科學技術與工具保障能力
十一、應具備市場化調節的資源配置及質量控制能力
十二、應具備與時俱進的現代管理革新和治理創新能力
十三、應具備網格化管理模式與服務支撐能力
參考文獻
第六章 城市精細化管理評價體繫導則
一、分領域構建城市管理評價指標體繫
二、中國城市精細化管理的評價體繫導則
第七章 政府工作推進的評價指標體繫
一、統籌規劃評價指標體繫
二、社會動員評價指標體繫
三、組織實施評價指標體繫
四、監督考核評價指標體繫
五、綜合保障評價指標體繫
第八章 城市核心場景管理評價指標體繫
一、城市垃圾分類處理——垃圾投放情景
二、城市水體改善治理——水體排放情景
三、城市園林綠化管理——養護管理情景
四、城市背街小巷治理——視覺環境情景
五、城市地面停車管理——路側停車管理
六、城市公共廁所管理——獨立式公共廁所管理
七、城市馬路市場管理——占道經營治理
八、城市綜合洽安管理——社會洽安保障
九、城市應急應對管理——突發事件管理
十、城市鄰避效應處理——規劃實施管理
參考文獻
第九章 城市社區微觀管理評價指標體繫
一、社區治理理念
二、社區治理評價
參考文獻
第十章 城市居民滿意度評價指標體繫
一、居民飲食管理水平評價
二、居民居住管理水平評價
三、居民出行管理水平評價
四、居民旅遊管理水平評價
五、居民購物管理水平評價
六、居民娛樂管理水平評價
七、特殊人群需求管理水平評價
第十一章 中國城市精細化管理指數分析
一、城市管理部門考核評價
二、城市核心場景管理評價
三、城市社區微觀管理評價
四、城市居民滿意度評價
五、城市精細化管理評價
第十二章 責權下沉與街道屬地管理
一、背景與研究綜述
二、街道辦事處的歷史定位和新要求
三、城市街道治理體制改革深化實踐
四、從典型到一般的改革模式比較
五、構建多維城市街道基層治理體制
參考文獻
第十三章 調整機構職能與優化問題處理流程
一、研究背景與研究內容
二、當前研究和文獻綜述
三、中國城市管理流程的問題與根源
四、城市問題處理流程的國際經驗
五、中國城市問題處理流程優化措施
參考文獻
第十四章 城市管理標準的構建與制度化調整
一、文獻與研究綜述
二、城市管理標準化評價的主要內容
三、城市管理標準化評價指標體繫的構建
四、城市管理標準化評價指標體繫的應用
五、城市管理標準化工作建議
六、城市管理標準的制度化調整
參考文獻
第十五章 新加坡城市精細化管理調查研究
一、新加坡城市管理體制
二、可持續發展的生態宜居城市
三、新加坡城市管理的市場化運作
四、新加坡智慧城市規劃與建設
五、新加坡基層治理結構及特征
六、新加坡城市管理的法治化建設
參考文獻
第十六章 東京城市精細化管理調查研究
一、東京的城市建設與發展
二、東京的城市管理體制概述
三、東京的社區自治體制與形式
四、首都圈廣域綜合管理
五、東京智慧城市的構想與演進
參考文獻
附錄一 城市精細化管理居民滿意度調查
第一部分 基本信息
第二部分 請在您贊同的選項前打鉤（可多選）
第三部分 請對以下描述，按照程度進行打分
附錄二 中國街道城市管理組織調查研究
一、中國城市管理組織的歷史沿革
二、黨中央社會治理指導思想
三、城市街道實地調研和訪談
四、街道的城市管理體繫設計
參考文獻
後記

本書遵循黨中央對我國城市精細化管理工作的指示精神與戰略部署，堅持問題、目標和效果三個導向，繫統總結了代表性城市全面推進精細化工作的實踐經驗，深入研究了中國城市精細化管理的基本理論、主要特征、基本規範、核心內容、評價體繫和實施保障等關鍵問題。作為參照，本書對東京、新加坡城市管理與城市治理的優選經驗進行了繫統歸納。本書理論鮮明、方法科學、資料豐富、案例深入，對中國城市管理與城市治理工作具有很好的指導作用和參考價值。本書可供各級城市管理和城市綜合執法等政府部門與事業單位的管理者和從業人員，以及高等學校的城市管理、公共政策、城市經濟、城鄉規劃和城市治理等專業的本科生、研究生、教師、科研人員閱讀參考。

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