●導論
●第一篇 非營利組織評估的理論、方法與指標
●第一章 評估的三個維度:政治、衡量與實踐
● 第一節 導論
● 第二節 政治
● 第三節 衡量或指標
● 第四節 實踐:評估的實際狀況
●第二章 平衡計分卡在社會服務中的應用
● 第一節 背景
● 第二節 平衡計分卡的概念和重點
● 第三節 實際推行的過程和檢視其成效
● 第四節 商業管理知識運用於社會福利界的可行性和實用性
● 第五節 平衡計分卡對社會服務管理的意義
● 第六節 總結
●第三章 以結果為基礎的評估模式探討——概念釐清與結果測量
● 第一節 導論
● 第二節 以結果為基礎的評估論述
● 第三節 以結果為基礎的評估方法與測量
● 第四節 結論
●第四章 空間分析觀點的社會服務方案評估方法初探——GIS的應用
●部分目錄