★危機是當前且今後一段時期的高頻詞，在不確定未來的今天，我們必須借鋻前人的經驗做好危機的防範和管理。★危機管理方法十分權威且有效，世界百強企業IBM、美國靠前優秀企業Adobe、全球服裝領域龍頭企業迅銷、日本有名零售業企業無印良品、日本有名遊樂園環球影城都在使用且成功應對危機！★內容簡單易懂，可以立刻落地實踐。

●第一部分 如何戰勝由戰略失誤、體制脆弱、職能缺失引發的危機
案例01 國際商業機器公司
從制造型企業向服務型企業轉型
總結 經營願景和夢想不能當飯喫
案例02 賽博艾堅特
解決 由急速成長引起的矛盾與人纔流失問題
總結 創業、面對新挑戰的時候更要“溫故知新”
案例03 良品計劃
革新被過往成功經驗束縛住的企業文化
總結 過去的很好實踐裡沒有通往未來的正確答案
案例04 卡樂比
憑借全方位指標式經營度過危機
總結 如何打造不因高市場占有率而自滿不前的團隊？
案例05 歐姆龍
經受住驕人業績背後悄然而至的下克上風波
總結 備受贊賞的時候，還能堅持不斷努力嗎？
第二部分 如何戰勝由災害、糾紛、不可抗力引發的危機
案例06 日本環球影城
克服“輕視需求的經營思路”及巨大災害帶來的危機
總結 是否擁有無人能及的執念？
案例07 日本麥當勞
回歸原點，度過危機
總特 回歸原點正是成功邁向未來的起點
案例08 日本天氣新聞公司
以當事者意識挑戰由不可抗力所引發的危機
總結 有危就有機，你的當事者意識有多強？
案例09 伊勢丹
正確把握行為與價值觀的變化
總結 看清結構性變化
案例10 森大廈
堅持進行憨直的溝通
總結 不同的時間跨度和有效戰略
第三部分 如何戰勝由市場崩潰、客戶消失、時代更迭引發的危機
案例11 迅銷集團
有危機纔有今天
總結 不能固守現狀不放手
案例12 通用電氣
追求創新，度過危機
總結 創新講究追逐當紅熱點
案例13 諾日士鋼機
轉變事業方針
總結 能否直面嚴峻的現實並做出應對？
案例14 巴而可百貨
從根本上思考“向誰銷售什麼”
總結 嶄新的創意來自其他領域的知識
案例15 東寶
為前途渺茫的主營業務搭配穩定的副業
總結 停止那看不清問題本質的無謂掙扎
第四部分 如何戰勝由勁敵、行業對手、行規引發的危機
案例16 蘋果公司
借助宿敵的力量度過危機
總結 傑出的事業總是褒貶不一
案例17 奧多比
不動聲色地強化優勢
總結 進發戰火時，不要正面對抗，要尋找下一個支柱業務
案例18 希森美康
重新定義客戶價值
總結 想清楚真正重要的價值何在
案例19 愛麗思歐雅瑪
改寫行業常識
總結 強大的秘訣在於“正確看待那些被認為理所當然的事”
案例20 寶潔公司
時隔15年後扭虧為盈
總結 事業成功的關鍵在於執著而不是技巧
後記

本書列舉的這些度過企業危機的案例絕非別人的事，同時本書的意圖既非單純地贊賞成功度過危機的企業，也並非嘲諷那些未能度過危機的企業。危機時刻與我們為伴，因此，我們要懷著勇氣，頑強地活下去。希望本書能助讀者一臂之力。 本書圍繞這些企業，從“發生危機之前是怎樣的”“發生了怎樣的危機”“如何在危機中保存自身”“如何轉守為攻”這些角度進行說明。同時，在總結部分歸納了在這個企業的危機管理案例中能學到什麼，以及陷入危機時應該反思的問題點。相信這些內容能作為自省清單，幫助讀者避免陷入同樣的危機。

(日)杉浦泰 著 袁旭君 譯