●導論1
●11研究的背景、目的及意義1
●12研究對像、研究內容及創新7
●13研究方法與路徑12
●移動服務概述及用戶采納行為
●研究現狀 17
●21移動服務發展概述 17
●22移動服務采納研究現狀分析 26
●23采納理論基礎及其在移動服務采納中的應用 44
●24移動服務采納關鍵影響因素研究綜述 53
●25國內移動服務采納研究現狀 71
●26研究現狀述評 73
●1移動服務用戶采納的概念模型與研究假設75
●313G移動服務用戶采納的概念模型75
●323G移動服務采納主要影響因素與假設77
●研究設計及數據獲取94
●41研究方法的選擇94
●42調查問卷的設計95
●43調査過程的設計101
●44數據分析方法103
●部分目錄
隨著3G的大力推廣,3G移動業務在政府、行業和公眾領域的滲透力和使用範圍都在加大。3G產業發展前景引起業界的極大關注和投資者的投資熱情,但是產業鏈終端的用戶並沒有對此表現出應有的興趣。根據工業與信息化部統計,截止到2010年年底,我國3G用戶累計4705萬戶,僅占全部移動用戶的5.4%,遠遠落後於靠前上16%的平均水平。決定3G產業發展很終能否成功的一個關鍵因素是終端用戶接受並使用3G移動服務的情況。目前中國用戶對3G移動服務較低的采納意願已經在一定程度上阻礙了3G產業的發展。如何使潛在用戶接受並使用3G移動服務?哪些關鍵因素影響用戶的采納行為?根據不同的用戶群體,移動服務提供商應采取哪些針對性的措施和服務?對這些問題的理解有利於及時發現和改進3G移動服務發展過程中的不足,對3G移動服務產業的良性發展具有重要的實踐意義和參考價值。
本書從環境因素、技術因素、任務因素和個體因素等四個等