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本書遵循提出問題——分析問題——解決問題的思路。靠前，通過對相關中英文文獻研究分析的基礎上，對旅遊企業誠信、利益相關者理論、旅遊企業誠信評價體繫的發展歷程、研究現狀、研究趨勢以及三者之間的理論關繫進行回顧梳理與評述，理清本研究所探究的問題與現有文獻理論觀點的繼承、完善及拓展關繫。第二，以利益相關者理論為基礎，本課題選取代表性旅遊企業——旅行社、景區企業和酒店企業作為研究對像，以旅遊企業的重要利益相關者遊客、員工、監管部門作為調研對像，運用訪談和扎根理論的質性研究方法，得到旅遊企業誠信的概念、維度、實現機理，