●序
●誠信楷模篇
●1．“群力”明星譜
●2．“問不倒”的藥師陳黎靜
●3．“今亞醫生”名不虛傳
●4．以誠相待贏得口碑
●5．他為一隻寄往天津的特殊包裹奔忙
●6．貼心？耐心？真心――記養和堂乳山店首席藥師陸萍
●7．服務的典範職工的榜樣――記養和堂川沙店徐玉紅
●8．貼心服務贏得顧客心
●9．微笑服務的魅力
●10．不是“爺倆”勝似“爺倆”
●11．巾幗不讓須眉
●12．誠信，就在身邊――記蔡同德堂首席執業藥師吳培源
●13．三個“老男孩”一臺戲
●14．跟隨家亮師傅學藝
●15．“太陽媽媽”的故事
●16．店堂醫師幫顧客討公道
●17．祝建軍的“藥學服務經”-
●18．“小馬，你還記得我嗎？”
●部分目錄

社會信用體繫是現代市場經濟制度的基石。商務誠信建設是社會信用體繫建設的重要組成部分，也是規範市場秩序的治本之策。為了總結商業服務業廣大員工圍繞“確保商品質量、提升服務品質、堅持誠信經營、樹立商業品牌”四大任務，積極開展商務誠信建設試點工作成果，上海市商務委開展了面向商業服務業干部職工與本市市民的《商務誠信故事集》征文活動。《商務誠信故事集》收錄了本次征文活動的入圍作品共103篇，旨在反映近年來全市商業服務業干部職工熱情、誠信為顧客服務的感人事跡，以期在上海商業服務業中發揚光大，形成一個比學趕幫超的良好氛圍。
《商務誠信故事集》的作者是吳國梁。

    藥工們急病人所急，為病人排難解愁的例子數不勝數。愛崗敬業、腳踏實地、誠實守信、以信立業的職業道德觀，代代相傳，使“群力”這塊**經久不衰，永葆青春。
    這是一位畢業於上海中醫藥大學、工作在群力草藥店的青年醫生小辛。
    2000年7月，群力草藥店到中醫藥大學招聘，而且是一個陣營強大的招聘團隊。招聘干部臉上的笑容使他感到溫馨、親切。重視的是人纔，需要的是人纔，是真正為尋找人纔而來的。時任群力草藥店的柏經理對小辛說，“群力”的醫生，雖然有很多人沒有經過正規的醫學理論學習，但是他們有著**豐富的實踐經驗。如今的市場，是人纔競爭的市場，“群力”領導更意識到吸收人纔的必要性，所以到學校來招聘，就是要給“群力”注入新鮮的血液。那一次面試給小辛留下了極等