●第1篇!理解營銷管理
第1章21世紀的市場營銷
第2章制定營銷戰略與營銷計劃
第2篇獲取營銷洞察
第3章收集信息和預測需求
第4章營銷調研與需求預測
第3篇了解與認識顧客
第5章創造長期顧客忠誠
第6章分析消費者市場
第7章分析組織市場
第8章識別細分市場和目標
第4篇培育強大品牌
第9章創建品牌資產
第10章確立品牌定位
第11章競爭動態
第5篇開發市場供應物
第12章制定產品戰略
第13章服務的設計與管理
……

本書為世界公認的營銷課程經典教材，廣泛用於本科生和研究生的教學。第14版重要更新：1.全球化視角，取材源自世界各地，充分展現全球經濟的變化與發展。2.重點解讀當下經濟、環境及技術的巨大變化給營銷帶來的衝擊。3.更加豐富、實用的專欄資料，展現當今營銷理論與實踐的巨大變化。4.更全面、更與時俱進、更適合MBA教學。