●第1節課人力資源管理的邏輯模型001
一、源於戰略的人力資源邏輯模型003
二、基於戰略的人力資源管理模型007
三、基於市場和企業實際情況的三種企業管控模式013
四、匹配企業管控模式的三種人力資源管控模式019
我的職場感悟
人力資源經理處理好與總經理、業務經理和員工的關繫是一門技術活023
第2節課績效管理的實戰理論027
一、績效管理是什麼029
二、績效管理的4個根本052
三、績效管理的4個保證055
四、績效項目實施的實戰流程065
五、4類人員績效管理的責任071
六、建立績效管理的4個流程074
七、績效管理的考核周期079
八、績效考核的冰山模型084
附件1驗證績效管理繫統的有效性087
附件2績效考核的基本方法087
附件3績效管理問卷設計096
我的職場感悟
務必提升經理人的績效管理能力和意識101
第3節課使用BSC法設計企業三級績效指標體繫105
一、從戰略到績效107
二、使用BSC設計KPI109
附件BSC法131
我的職場感悟
高管要求員工就平時表現互相評價給分，以此作為年終獎的發放依據，這合理嗎？135
第4節課使用CSF法設計企業三級績效指標體繫137
一、關鍵成功因素法139
二、公司三級目標體繫的搭建141
三、CSF績效指標的設定與分解155
附件1預算體繫是目標管理的基礎180
附件2提煉KPI指標的三個步驟181
附件3績效協議範本183
我的職場感悟
你有職業年齡危機感嗎？185
第5節課績效實施與管控187
一、由目標/指標到計劃的關鍵189
二、由目標落實到個人工作計劃的關鍵193
三、目標執行追蹤與修訂195
四、目標推進過程的管控197
五、建立有效的績效管理制度200
六、解決問題六步法204
附件工作追蹤追什麼211
我的職場感悟
公司領導不好，導致手下多人辭職時，該怎麼辦？214
第6節課績效輔導與績效面談217
一、績效輔導的實施219
二、實施和管理績效面談232
附件1績效面談示例261
附件2績效面談怎麼做?265
附件3IBM績效管理五大原則270
我的職場感悟
為什麼面對大量工作時，人們傾向於熬夜完成工作而不是第二天早起273
第7節課績效評估與改進275
一、績效評估流程277
二、績效改進的實操流程291
三、績效申訴316
附件宏觀績效改進流程318
我的職場感悟
職場新人進入一家新成立的公司工作，會是一種什麼樣的體驗?319
第8節課績效項目落地模型321
一、績效項目落地模型323
二、使用不同的績效工具實施績效項目的操作要點340
三、績效項目導入時需要考慮的幾個問題344
我的職場感悟
沒有一份工作是你不想辭職的346
後記349
