●第1章管理密鑰，懂心理的領導者能掌控全局001
同仁法則：公司是家，員工是主人002
深諳心理學，纔能成為管理高手005
手表定律：要讓員工跟隨你，保持一致008
權威效應：用影響力激發員工的無限潛能011
藍斯登定律：每個人都渴望快樂地工作015
波特定律：用寬容的心去包容員工017
第2章由表及裡，領導要透過現像分析其本質021
不被“光環效應”所蒙蔽，看人要全方位022
通過習慣性動作，看出他人的個性025
服飾特點往往展現下屬的性格特點029
通過色彩判斷他人032
坐立行的姿勢透露著潛意識036
喫相暴露出對方最真的秉性040
小小細節透露下屬的心思043
第3章言表心聲，通過言談表情了解下屬心理047
通過說話方式了解員工的內心世界048
音色特點反映對方的心理051
聽其語速，了解下屬脾氣的特點056
聽話聽音，聲音是人的第二顆心059
由語態，聽出下屬的心理和性格063
通過談論的內容了解下屬性格066
透過言辭，看出員工的個性069
第4章凝聚人心，領導者管理要解碼員工心理073
給予員工自信心，使其盡快成長074
羅森塔爾效應：對員工的表現給予認可077
牢騷效應：給員工自由的空間，傾聽員工心中的不滿080
出丑效應：下屬不喜歡太完美的領導084
公平理論：讓員工心理平衡，就要一碗水端平087
先學會尊重下屬纔能領導下屬090
挖掘員工的心理需求，力所能及地給予滿足093
第5章顯現魄力和魅力，領導者風範使下屬樂意執行097
不反悔，說一不二讓下屬對你絕對信服098
杜嘉法則：領導者需要以身作則101
刺蝟法則：與下屬保持適度距離，纔更有影響力104
恩威並用，方能御人107
處變不驚，遇事時永遠是員工的主心骨111
熱爐法則：紀律面前人人平等114
第6章知人善用，把握員工心理方能人盡其能119
優勢效應：了解員工，發揮每個人的優勢120
橫山法則：讓下屬自覺遵守紀律123
二八法則：重點培養公司的核心人纔126
喬布斯法則：學會網羅一流人纔128
消除偏見，客觀地發現員工的優勢與劣勢132
彼得原理：提撥員工要有技巧136
奧格爾維法則：用“強者”，絕不嫉賢妒能139
第7章激勵功用，在下屬心裡激起千層浪143
馬蠅效應：不斷地激勵，讓員工不斷前進144
邊際效應：會議上給予員工恰到好處的獎勵146
暗示效應：潛移默化中激勵員工更好地工作150
三明治效應：運用批評也能激勵下屬153
鯰魚效應：創造健康的競爭環境156
互惠效應：嘗到甜頭纔會更有干勁兒160
保齡球效應：真誠地贊賞你的下屬163
參考文獻167
