●導論 公共管理的基本問題
一、公共管理的含義及特性／00l
二、公共管理的產生和發展／003
三、公共管理的前沿理論／005
四、公共管理的內容與方法／010
五、公共管理的目標與原則／014
六、我國公共管理取得的成就與面臨的挑戰／016
第一章 公共管理的組織與職能
一、公共管理組織／022
二、公共管理職能／024
案例1：政府公共管理職能市場化――以深圳市西鄉街道為例／026
案例2：紅十字會的尷尬與信任危機／029
案例3：機構改革不易，轉變職能更難／034
第二章 公共管理的責任與倫理
一、公共管理責任／038
二、公共管理責任的控制途徑／039
三、公共管理倫理／040
案例1：巨額投資打“水漂” 飲水安全成“泡影” ／043
案例2：南京“述職直播”向民眾彙報工作／046
案例3：鳳凰古城收費風波／049
案例4：香港特首曾蔭權的煩惱／055
第三章 社會問題與公共政策
一、社會問題與公共政策的相關性／061
二、公共政策及其研究現狀／063
案例1：圓明園防滲工程事件／067
案例2：“國五條”政策實施的喜與憂／07l
案例3：PM2．5列入國家環境空氣質量標準／075
案例4：哈爾濱市在全國率先實行城鄉教師對口支援制度／078
第四章 突發公共事件的應急管理
一、突發事件的基本範疇／082
二、應急管理過程與應急決策／083
三、應急管理應當把握的原則／085
案例1：七天？七年？七小時――貴州甕安“6？28”事件／086
案例2：吉化爆炸引發多米諾骨牌式危機／095
第五章 公共輿論管理
一、公共輿論的內涵與特點／102
二、公共輿論管理的特征和原則／103
三、新媒體時代公共輿論的發展態勢／104
四、公共輿論管理的基本思路／105
案例1：四川省會理縣“懸浮門”成危機公關典範／107
案例2：湖南漣源“蘿卜招聘” ／111
案例3：美國政府的媒體應對機制及其啟示／115
第六章 公共管理的法治建設
一、現代公共管理的法律依據／122
二、依法管理公共事務／124
三、對公共管理行為的法律監督／126
案例1：保衛政府誠信／127
案例2：城市管理過程中的執法困境――上海“釣魚執法”事件／130
案例3：頗受爭議的“平墳復耕”――河南周口平墳事件／135
第七章 公共管理者的陽光心態
一、公共管理者陽光心態概述／140
二、影響公共管理者心態的主要因素／141
三、公共管理者陽光心態的塑造／143
案例1：蘇東坡：以陽光的心態為官／145
案例2：官員的抑郁癥／149
案例3：人格影響心態，心態決定人生／152
第八章 公共部門績效管理
一、公共部門績效管理的主要內容／156
二、公共部門績效管理的國際實踐／158
三、我國公共部門績效管理現狀與發展趨勢／160
案例1：杭州市“3+1”綜合考評的經驗／162
案例2：曬太陽的污水處理廠／167
案例3：105次罰單讓誰蒙羞／170
案例4：美國《1993政府績效與結果法案》 ／173
第九章 公共治理變革
一、公共治理的內涵與特征／177
二、公共治理理論帶來公共管理新變革／178
三、構建具有中國特色的公共治理新體繫／179
案例1：“長汀經驗”之萬畝楊梅基地生態治理／18l
案例2：誰的城市，誰的社區――我國社區協同治理的兩個實例與思考／186
案例3：日本環境財團的環保之路／193
參考文獻／198
後記／201

肖文濤編著的《公共管理案例教程》是“全國黨政干部領導能力提升培訓案例教程繫列”之一。本書共九章節，內容包括公共管理的組織與職能、公共管理的責任與倫理、社會問題與公共政策、突發公共事件的應急管理、公共輿論管理等。本書給供相關學者參考閱讀。

    電視電話會議後，國務院發布了《關於取消和下放一批行政審批項目等事項的決定》（國發（2013）19號）。經研究論證，國務院決定，取消和下放一批行政審批項目等事項，共計117項。其中，取消行政審批項目71項，下放管理層級行政審批項目20項，取消評比達標表彰項目10項，取消行政事業性收費項目3項；取消或下放管理層級的機關內部事項和涉密事項13項（按規定另行通知）。另有16項擬取消或下放的行政審批項目是依據有關法律設立的，國務院將依照法定程序提請全國人民代表大會常務委員會修訂相關法律規定。
    2013年5月31日召開的國務院常務會議，圍繞轉變政府職能通過一批法律修正案草案和廢止、修改部分行政法規的決定。2013年6月19日召開的國務院常務會議，通過了國家新聞出版廣電總局“三定”規定，至此，本次等