"王旭東資深管理咨詢專家、服務交付管理專家。原華為公司全球技術服務部副總裁、華為亞太地區部副總裁。17年華為多部門多崗位經驗，在華為總部、國內多個辦事處以及海外多個片區、代表處任職，在項目管理、人力資源管理、市場拓展、客戶服務等方面有跨領域的經驗，是同時具有戰略高度和落地深度的專家型管理者。對企業的經營體繫、人纔發展、市場驅動機制相關咨詢有深度研究。孫科柳管理咨詢顧問、企業文化建設專家。教育部“十二五”職業教育管理課題專家組成員，多家500強企業文化建設、人纔發展項目建設顧問等

●第1章 企業文化建設規劃
企業文化的內涵與作用
企業文化的認知誤區 11
企業文化內涵與四層次結構 14
企業文化與企業的持續發展 17
企業文化的調研與診斷
不同發展階段的企業文化形態 20
運用多種方法交叉調研企業文化 24
從不同維度分析和診斷企業文化 32
企業文化建設目標規劃
以戰略為導向梳理企業文化 36
企業文化建設的階段統籌與規劃 38
企業文化建設的行動計劃與實施細則 39
第2章 文化理念的萃取和共識
企業文化建設落地策略
企業文化建設的困境與問題 42
企業文化落地的有效方法 44
讓企業文化融入業務，推進業務建設 46
企業文化建設職責分工
企業文化建設的領導和統籌管理 47
明確文化建設中相關人員的責任 49
堅持文化建設責任清單化、精準化 51
讓企業文化成為每個員工的 DNA
思想權和文化權是企業優選的管理權 55
激勵員工與企業共呼吸、同命運 58
企業文化建設：從文化認同到行為自覺 60
企業文化理念體繫的要素構成
企業文化理念體繫的層次結構 62
確立清晰的願景、使命、核心價值觀 64
價值觀是組織的核心和靈魂 66
企業文化理念體繫的萃取規劃
企業文化理念體繫的萃取要求 67
企業文化理念體繫的萃取思路 69
企業文化理念體繫的萃取步驟 71
企業文化理念體繫的萃取方法
解析經營策略與活動，提純文化屬性 73
第3章 制度與文化的融合
分解工作行為，提煉文化素質詞條 75
進行價值排序，確立核心價值觀 76
企業文化理念體繫的全員共識
組織充分的價值觀討論和思想踫撞 78
打造可以暢所欲言的員工心聲社區 80
運用口語化、故事化的形式解讀核心價值觀 82
文化建設與組織發展
用雞毛撢子拂去思想灰塵 87
以文化建設引導組織變革 88
文化發展與制度建設共促進 90
制度與文化相融相生
文化與制度之間存在著共生關繫 92
依托管理制度，落地和強化企業文化 94
避免文化理念與制度之間的衝突 96
跨越理論到制度的鴻溝
讓制度建設為企業信仰服務 98
分別梳理制度與文化，取並集 100
全面導入員工參與機制 102
用制度承載文化落地
基於企業活動價值鏈，建立制度體繫 105
將企業文化融入人力資源制度中 107
將文化滲透到各業務流程中 109
將價值觀轉化為員工行為規範
將價值觀行為化，劃定行為紅線 121
建立行為信條，強化行為養成 123
建立繫統、嚴密的員工行為規範 125
員工行為規範要適配到具體崗位
將文化理念分解到各工作崗位 128
解碼行為數據，編制行為指引 130
建立崗位行為指引編制的保障機制 131
借力行為考核強化行為自覺
將員工行為標準客觀量化 133
將價值觀考核作為干部選撥標準 135
行為考核要落到對結果的考核上 137
引導員工進行自我約束
組織員工自律宣誓 139
堅持每日行為復盤 141
做好自我行為督查 143
以有效的團隊管理促使行為一致
保證溝通順暢，避免“漏鬥效應” 144
第4章 員工行為自覺的強化
嚴格執行制度規範
明確行為禁忌，用制度確定下來 110
參照“熱爐法則”，保障制度權威 112
嚴防“破窗效應”，涵養制度生命力 115
第5章 標杆人物的示範引領
營造良好氛圍，強化“場化效應” 147
準確管理團隊中的“從眾效應” 149
領導者是企業文化推行的動力之源
發揮企業家的領袖作用 153
發揮領導者的示範效應 156
抓好基層管理者的文化職責 157
標杆引領是文化落地的重要途徑
標杆如何對他人產生影響 159
明確標杆人物選樹思路 161
建立各級各類標杆人物資源庫 162
規範和落實標杆人物的培育
實施精準定位的培育 164
賦能和表彰標杆人物 166
蒙塵的英雄也是英雄 168
深化標杆人物的學習和宣傳
打造標杆人物的學習載體 170
多維立體化宣傳標杆人物 172
借儀式感營造創優爭先的氛圍 173
完善標杆人物培樹的保障機制
建立上下聯動的組織實施機制 174
建立溝通協調彙報機制 176
創造有利於成長的生態環境 178
第6章 企業文化培訓管理
培訓是文化落地的關鍵環節
企業文化培訓要繫統、持續地開展 183
企業文化培訓要有針對性 185
運用 5W2H 法組織人員培訓 187
打造企業文化培訓內容體繫
打造實用、生動的培訓內容 190
編制企業文化培訓案例集 192
搭建學習地圖和網絡化學習平臺 194
組織多樣化的企業文化培訓
將企業文化內容融入新人培訓中 196
以培訓活動促進企業文化學習 198
依托崗位實踐強化全員的文化認知 199
培養強有力的文化培訓師資隊伍
借助導師制實現文化的代際傳承 202
打造內部宣講隊伍，引領員工行為 205
引入外部師資隊伍，激活人纔大腦 207
做好企業文化培訓效果管理
利用督查與調研了解學習情況 208
關注員工的培訓體驗感和反饋 210
督導企業文化培訓效果的優化 211
第7章 企業傳播
從內到外塑造企業視覺形像
打造一流的內部視覺環境 215
對外展示良好的企業視覺形像 218
讓員工參與到企業視覺形像塑造中 220
建立繫統化的內部傳播渠道
加強文化陣地和氛圍建設 222
建立員工喜聞樂見的內部溝通體繫 224
管理好企業內看不見的人際傳播 226
通過對外傳播樹立企業形像
用過硬的產品質量打造企業名片 227
以良好的社交形像樹立企業聲譽 230
充分借助互聯網傳播的優勢 232
借活動造勢，讓企業文化飛揚
組織內部活動，提高思想認識 235
組織對外活動，增加文化傳播機會 238
打造企業文化傳播的儀式感 240
以承擔社會責任展現企業魅力
在公益活動中彰顯企業形像 242
在國際化發展中傳遞企業文化 244
第8章 企業文化評估激勵
建立完善的文化評估機制
推動企業文化建設循環改進 249
明確企業文化評估角色與評估內容 251
關注管理者的文化遵從度 252
落實企業文化建設評估
合理運用文化評估指標 253
強化文化建設情況的督導檢查 256
嚴格執行企業文化評估結果 258
建立企業文化落地激勵機制
基於員工需求匹配激勵方式 259
胡蘿卜加大棒強化文化認同 261
將員工與企業利益綁在一起 264
為員工創造良好的文化氛圍
有針對性地管理各類員工 265
尊重、信任、賞識、重視員工 267
關懷員工，保障文化落地 270
企業文化建設要量體裁衣
明確企業文化建設的目標 275
明晰企業文化建設的主體 277
適配本企業經營管理現狀 278
第9章 企業文化項目運作
將創新因子滲透到文化中
在文化中強調創新精神 280
關注外部市場發展趨勢 281
創造開放、包容的環境 283
項目化推進企業文化建設
明確項目推進全過程 285
協同化推進項目建設 288
強化推進的基礎保障 290
推進企業文化示範點建設
明確示範點建設標準和要求 291
把握企業文化示範點創建要點 293
結合日常工作推進示範點建設 294
創新企業專項文化建設
以專項文化建設促使文化融入專業 296
階段化推進專項文化建設 299
做好專項文化建設效果評估與優化 302
參考文獻 303

管理大師彼得·德魯克曾說："對於企業文化來說，戰略是早餐，技術是午餐，產品是晚餐。企業文化會喫掉後面的其他東西。”可以說，企業文化建設關繫著企業的成敗。近年來，國內很多企業都已經認識到企業文化的重要性，並著手推進企業文化建設。但是部分企業的文化建設仍然面臨理念共識難、文化與制度"兩張皮”、行為規範難等難題。管理者一心想要建設有強大影響力和號召力的文化，卻不知從何下手。本書旨在構建繫統的企業文化建設和落地路徑，對標微軟、華為、阿裡巴巴、國家電網等國內外知名企業案例，以期讓廣大經營者、企業文化建設管理者和工作者通過用對方法、學通案例，做對、做好企業文化建設工作。

王旭東,孫科柳 著

     引子：華為人談華為文化 1．讀者：有一句話說“方向大致正確，組織充滿活力”，但是如果方向大致正確，那麼組織應怎麼去保證自身在這個方向的執行力？ 邢憲傑：要通過“四力”去推動。在“四力”中，第一個叫動力，企業有高遠的追求，有宏偉的戰略意圖，從上到下纔有動力；第二個叫壓力，對每個部門來講，每年有指標要完成，這就是一種壓力；第三個是能力，為什麼是能力呢？比如華為公司近20年來花了很大的代價去建管理流程，這些東西都變成了能力；第四個是活力，也就是文化氣氛。將這四個力加起來，就會形成強大的執行力。 姜曉梅：要保證組織的執行力，就需要達成團隊一致，把大的方向落實到年度關鍵和重點工作，並明確年度目標、季度目標、月度目標和責任人目標以及目標達成的標準。選人與人員激勵也很重要。隻有選對了人，目標落實纔能有保障。激勵也要跟得上，要等