本書針對各保險公司現有的車險崗位設置要求,以車險承保、查勘定損為主線,按情境化課程教材體例編寫,其中包括車險展業、查勘定損等人員應掌握的汽車保險專業知識和技能。全書總共包含8個情境(21個任務),每個情境又按任務的形式進行安排,主要介紹了車險崗位職責認知、車輛風險管理、制定投保方案、簽訂保險合同、接報案處理、交通事故責任認定、查勘與定損、賠款理算與結案等。
本書以理論學習為基礎,以實踐演練為主,通過情境的實踐性教學,不僅能使學生掌握汽車保險與理賠的相關專業知識,而且可培養學生的工作方法、勞動組織方式等職業素養。