●第1章特許權
1.1特許權的概念
1.2特許權的三大組成部分
【實例】某企業《特許權手冊》目錄
1.3特許權開發與規劃的原則和方法
1.4特許權的定價
第2章招商的重要流程與管理
2.1受許人生命周期或特許經營全流程與管理
2.2招商全流程及管理
2.3加盟階段及對應的簽訂合同流程與管理
2.4招商說明會即OPP會議的流程與管理
2.5接待來總部考察的潛在受許人的流程與管理
第3章招商的重要手冊、文件的編制
3.1《加盟指南》的編制
3.2加盟條件的雙版本的編制
3.3招商戰略規劃的編制
【專題】開店數量以及直營與加盟比例的計算
3.4加盟檔案的編制
3.5《招商部工作手冊》的編制
3.6《加盟常見問題與回答手冊》的編制
3.7《受許人的成敗案例手冊》的編制
第4章招商的渠道管理
4.1特許人自主招商和外包招商的對比
4.2招商渠道之被動的“等”式營銷或銷售
4.3招商渠道之主動的“找”式營銷或銷售
第5章招商的人力資源管理
5.1招商部部門職能、組織架構與崗位職責
5.2招商人員的激勵管理
5.3《特許人企業招商部薪酬體繫及績效考核管理制度》的編制
5.4特許人如何防止招商和後續營建等工作的脫節
第6章招商的溝通管理
6.1招商的溝通方式或工具管理
6.2招商中的時間管理
6.3招商中的電話管理
6.4特殊的潛在受許人的招商技巧
6.5潛在受許人的加盟特征與招商應對之策
第7章招商的信息管理
7.1潛在受許人信息的分配
7.2潛在受許人信息管理與招商的四類記錄跟蹤表
第8章招商話術與實戰攻略
8.190個加盟招商常見問題與回答要點
8.2回答潛在受許人咨詢的說話技巧
第9章潛在受許人之成功加盟攻略
9.1全面客觀地認識特許經營
9.2成功的特許經營體繫的特征
9.3從五個方面判別特許人規範與否
9.4你是否適合做受許人
【實例】麥當勞對受許人的財務資源要求
9.5成功加盟特許經營體繫的九步攻略
【專題】加盟前的加盟店實地考察，一定要注意這幾點
【實例】維華加盟指數（WFI）
9.6受許人如何制訂《加盟商業計劃書》與籌集資金
參考文獻
